AGROLAB Alimentalia – CRM Team

From left to right: Marta Peloso, Rossella Bortolus, Enrico Goldin, Marica Bellè, Melissa Rezzante, Daniela Cattelan

CRM - Customer Relationship Management - ist eine charakteristische Abteilung für AGROLAB im Allgemeinen und für AGROLAB Alimentalia im Besonderen. Das Team bietet dem Kunden in jeder Phase des Prozesses beratende Unterstützung, sowohl vor als auch nach der Analyse.

Presentation of the Group

Die CRM-Abteilung ist für die ganzheitliche Administration der Proben zuständig, wobei sich die  CRM-Mitarbeiter ausschließlich dem Kunden widmen und über ein hohes Maß an technischem Fachwissen verfügten. Ihr Ziel ist es, die Bedürfnisse der Kunden zu kennen, um in jeder Phase den besten Service zu bieten.

Dank ihrer Erfahrung im Lebens- und Futtermittelsektor und ihrer Kenntnisse der entsprechenden Gesetzgebung helfen sie den Kunden bei der Produktkontrolle und der Validierung von Qualitätsprotokollen.

 

CRM ACTIVitäten

  •         Auswertung analytischer Daten
  •         Beratung in den Bereichen Lebensmittel, Futtermittel, Tierhaltung, etc.
  •         Durchführung von Analysenplänen
  •         Haltbarkeitsdauer
  •         Challenge-Tests
  •         Panel-Tests
  •         Organisation von Kontrollplänen
  •         Legislative Bewertung von Lebensmitteletiketten (Deklaration)

 
Team Mitglieder

  •        Marta Peloso - Großkundenbetreuerin
  •        Rossella Bortolus - Expertin für Belastungstests und Haltbarkeitsdauer
  •        Enrico Goldin - Leiter der CRM-Abteilung
  •        Marica Bellè - Selbstbewertungspläne und gruppeninternes Beziehungsmanagement
  •        Melissa Rezzante - Senior CRM mit großer analytischer Erfahrung
  •        Daniela Cattelan - Leiterin des Paneltests


 Autor: Laura Dalla Libera