Feedback

Onlangs hebben wij het klantenonderzoek 2021 afgerond met uitstekende resultaten. Het deelnamepercentage was een verheugende 30%. Dit komt overeen met ongeveer 1400 klanten die de tijd hebben genomen om  vragen over hun tevredenheid te beantwoorden.

 

De tevredenheid van onze klanten is zeer belangrijk voor ons. Daarom zijn wij des te blijer met de uitstekende feedback. Wat het aanbevelingspercentage betreft, konden wij een "Net Promotor Score" van 67,92% behalen - een resultaat dat een "uitstekende klantentevredenheid" weerspiegelt. Dit is opnieuw een aanzienlijke stijging van bijna 5% ten opzichte van de voorgaande jaren. Volgens de evaluatie van het klantenonderzoek van 2021 hebben wij onze algemene dienstverlening kunnen verbeteren ten opzichte van vorig jaar. Ook de afzonderlijke gebieden, zoals de kwaliteit van het laboratorium, de snelheid en de klantenservice, werden meestal als "zeer tevreden" en "tevreden" beoordeeld.

 

Daarom nemen wij ook de tijd om alle feedback van de deelnemers volledig te evalueren. Uit deze bevindingen zullen wij verdere maatregelen nemen om de kwaliteit van onze dienstverlening blijvend te verbeteren.

 

Wij willen van deze gelegenheid gebruik maken om u oprecht te bedanken voor uw talrijke deelnemingen aan ons klantentevredenheidsonderzoek. Wij hopen dat wij kunnen blijven samenwerken in een goed partnerschap. Als u vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw contact binnen Agrolab.

 

 

Laboratoria die aan het onderzoek hebben deelgenomen:

 

  • AGROLAB Labor GmbH, Bruckberg
  • AGROLAB LUFA GmbH, Kiel
  • AGROLAB Agrarzentrum, Leinefelde
  • AGROLAB Agrar und Umwelt GmbH, Sarstedt
  • AGROLAB Agrar und Umwelt GmbH, Kiel
  • AGROLAB Austria GmbH
  • AGROLAB Labor GmbH, Stuttgart
  • AGROLAB Potsdam GmbH, Potsdam
  • AWV Dr. Busse GmbH, Plauen
  • Blasy-Dr.Busse, Eching
  • AGROLAB Ambiente S.r.l.
  • AGROLAB Italia S.r.l. a socio unico
  • AGROLAB Medioambiente S.L.U, Tarragona
  • AL-WEST B.V., Deventer
  • AGROLAB Polska Sp. Z o.o., Deblin
  • AGROLAB Ibérica S.L.U, Burgos
  • AGROLAB Ibérica S.L.U, Tarragona
  • AGROLAB Dr. Verwey B.V., Barendrecht

 

Auteur: Madita Reiner

 

 

 

Contact