ALOORA
ALOORA
ALOORA
ALOORA
LinkedIn
ALOOSTA
KontaktFAQ ALOORA
Har du et spørgsmål om 'ALOORA'? Så er du kommet til det rette sted! Vores FAQ'er giver hurtige svar på almindelige problemer og nyttige tips, så du kan få det optimale ud af AGROLABs onlineportal. Gennemse de følgende afsnit for hurtigt og nemt at finde de ønskede oplysninger.
Bemærk venligst: Det er muligt, at ikke alle visninger i denne FAQ er aktive på din konto. Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, bedes du kontakte dit lokale kundeserviceteam.
Generelt og støtte
ADGANG - Hvordan får jeg adgang til ALOORA?
Kun AGROLAB-kunder kan have en ALOORA-konto. For at gøre det kan du downloade formularen til anmodning om adgang ved at klikke på knappen "Anmod om formular" på login-siden. Udfyld formularen, og send den til din Customer Relationship Manager eller dit kundeserviceteam på det sted, du arbejder med.
ADGANG - Hvorfor skal jeg udfylde en anmodningsformular, før jeg kan oprette en konto?
Ved at udfylde denne formular giver du tilladelse til, at AGROLAB kan vise oplysninger om din virksomhed online i ALOORA. Med ALOORA kan du bl.a. se dine resultater, fakturaer og oprette ordrer.
ADGANG - Jeg har glemt min adgangskode, hvordan opretter jeg en ny?
Du skal kontakte din kundeserviceafdeling. De vil generere en ny midlertidig adgangskode til dig, og du vil modtage den via e-mail. Du kan kun bruge denne midlertidige adgangskode én gang, men den er tidsubegrænset. Når du logger ind med den midlertidige adgangskode, vil ALOORA opfordre dig til at oprette en ny adgangskode.
Betatest - Nogle gange ser jeg en pop-up, der fortæller mig, at der er en betatest af nye funktioner, er jeg forpligtet til at gøre det?
Nej, der er ingen forpligtelse til at deltage i betatesten. Ikke desto mindre kan det være en god mulighed for dig at se, hvad der vil ændre sig, og bruge denne testperiode til lidt efter lidt at integrere ændringerne.
DOWNLOAD bibliotek - Hvad kan jeg gøre med din AGROLAB import xlsx?
Du kan udfylde eksempeldata i denne Excel og bruge den til at importere disse data til en ordre.
DOWNLOAD bibliotek - Min kundeservice foreslår, at jeg downloader værktøjsfiler, men jeg kan ikke finde dem.
Disse filer findes i biblioteket Academy & Download. Klik på hjælp-ikonet og vælg 'Academy & Download'. Så finder du dem i filbiblioteket i højre side af skærmen.
HJÆLP - Hvordan starter jeg ALOORA Help?
I ALOORA har du tre forskellige typer hjælp, som alle kan tilgås fra samme sted: ikonet i øverste højre hjørne.
1. Ofte stillede spørgsmål
2. Vejledninger: I nogle faner kan du få hurtig hjælp ved at scrolle ned i vejledningen, som giver dig de vigtigste oplysninger til at bruge den side, du er inde på.
3. Træningskurser: I Academy & Download kan du få adgang til et bibliotek af e-træningskurser i ALOORA Academy, som er mere omfattende end vejledningerne.
KONTAKT - Hvordan kan jeg kontakte laboratoriet eller min account manager?
Hvis du ikke har adgang til din e-mail, kan du bruge kontaktformularen til at kontakte din lokale kundeserviceafdeling.
SPROG - Hvordan ændrer jeg sproget i ALOORA?
Når du er logget ind, kan du ændre sproget i ALOORA i menuen "Konfiguration". ALOORA er tilgængelig på 8 sprog: Dansk, engelsk, fransk, italiensk, hollandsk, polsk, spansk og tysk.
Konfigurering
Konfigurering - Hvad gør indstillingen "Automatisk frigivelse af importerede ordre"?
I nogle situationer kan komplette eksterne ordrer importeres og valideres automatisk i ALOORA. Du vil blive informeret via e-mail om, hvorvidt din ordre er blevet frigivet til laboratoriet.
Konfigurering - Hvad gør indstillingen "Generér automatisk stregkoder ved prøveregistrering"?
Hvis du ikke ønsker at scanne stregkoderne fra AGROLAB, kan ALOORA oprette unikke stregkoder, som du kan udskrive. Husk, at hvis du bruger præmærkede beholdere eller mærker prøverne med en stregkode, mindskes risikoen for fejl ved ombytning af prøver eller uklare beholdere.
Konfigurering - Hvad gør indstillingen "Kontrol af ikke afsendte ordre inden for de sidste .. Dag(e)"?
Du får en besked, hvis du logger ud og har usendte ordrer i ordreregistreringen. Dette værktøj minder dig om, at du ikke skal glemme at sende ordrer og forårsage unødvendige forsinkelser for dine ordrer.
Konfigurering - Hvad gør indstillingen "Sæt dato for prøvetagning"?
Hvis du aktiverer denne mulighed under oprettelsen af nye prøver, vil ALOORA straks indsætte dags dato. Du kan selvfølgelig ændre denne dato for prøvetagning bagefter.
Konfigurering - Hvad skal jeg gøre med FTP-indstillingerne?
Intet, medmindre du har mulighed for at importere komplette ordrer til ALOORA. Du kan udfylde FTP-placeringen for at se dens indhold og vælge de ordrer, du vil importere (kun SIKB).
Konfigurering - Hvad sker der, hvis jeg ændrer en indstilling?
Medmindre du trykker på knappen Gem, bliver der ikke gemt noget.
Konfigurering - Hvordan ændrer jeg sproget i ALOORA?
Du kan ændre sproget i ALOORA ved at vælge det ønskede sprog i "Sprog"-blokken. ALOORA er tilgængelig på 8 sprog: Dansk, hollandsk, engelsk, fransk, tysk, italiensk, polsk og spansk.
Startside
Startside - Er det muligt at ændre tidsperioden for de forskellige vinduer?
Ja, du skal bare trykke på kalenderikonet i de fleste vinduer. Du kan vælge en bestemt tidsperiode for hvert vindue. Standard er to uger, eller sidste gang du loggede ind, hvis det er mere end to uger siden.
Startside - Jeg er ikke interesseret i visse oplysninger. Hvordan kan jeg fjerne dem?
Klik på menuikonet "Indstillinger" i højre side af skærmen for at åbne listen over alle mulige vinduer og skjule oplysninger, du ikke er interesseret i. Klik på det igen for at lukke menuen med informationsvinduer.
Startside - Kan jeg ændre rækkefølgen, som de forskellige informationsvinduer vises i?
Ja, træk og slip flisen til den ønskede placering.
Your Labs
BESTILLING - Hvordan kan jeg se detaljer om ordren eller mine prøver?
"Du kan kun se ordredetaljerne, hvis ordren er oprettet i ALOORA. I dette tilfælde
I kortvisning: Vælg ordrekortet, og klik på ikonet "Åbn".
I tabelvisning: Vælg ordren, og klik på knappen "Åbn".
BESTILLING - Jeg bruger ALOORA som arkiv for mine AGROLAB-ordrer, er det tidsbegrænset?
Nej, i øjeblikket er der ingen tidsbegrænsning.
DOKUMENTER - Kan jeg downloade rapporter og dokumenter fra flere ordrer?
Ja, du skal blot vælge de ordrer eller prøver, du har brug for, åbne rullemenuen på knappen 'Download' og vælge 'Dokumenter'. Alle dokumenter vil blive downloadet som en ZIP-mappe.
EKSPORT - Hvordan kan jeg eksportere resultaterne af en eller flere ordrer i en Excel-fil?
Vælg de data, du vil eksportere, åbn rullemenuen på knappen "Download", og vælg "Resultatdata". Du har forskellige muligheder for at eksportere dine data i Excel-format.
EKSPORT - Kan jeg eksportere nettet?
Ja, klik på højre museknap, og vælg det ønskede eksportformat (.csv eller .xlsx).
FILTRE - Kan jeg konfigurere mine egne filtre?
Nej, der findes kun forudkonfigurerede filtre. For at finde specifikke ordrer/projekter eller prøver kan du bruge søgefunktionen.
Kortvisning - Der er ikke meget information på kortet, hvordan kan jeg få mere information?
For at få flere oplysninger om en ordre/prøve i kortvisningen skal du vælge varen og klikke på ikonet "Info". Et vindue kaldet "Quick Info" åbnes. Du kan se prøverne og dokumenterne for ordren. Fanen "Yderligere data" viser dig alle oplysninger om de valgte kolonner i tabelvisningen.
Kortvisning - Er jeg forpligtet til at arbejde med kortvisningen?
Nej, du kan til enhver tid skifte til tabelvisning. Bare klik på ikonet "Tabel" i handlingslinjen lige over kortene i højre side af skærmen.
Kortvisning - Kan jeg se analyserne af en ordre?
Du kan se analyserne på prøveniveau, men ikke på ordreniveau. Så vælg din ordre, og klik på knappen "Gå til prøver". Klik på ikonet "Info" for at åbne Quick Info. Prøve for prøve kan du se analyserne og resultaterne under fanen "Resultater" i hurtiginfoen.
ELLER
Du kan vælge din ordre og klikke på knappen "Resultater". Der vil du se en tabel med alle analyser og resultater pr. prøve.
Resultater - Kan jeg se analyseresultaterne af en ordre?
Du skal vælge din(e) ordre(r) eller prøve(r) og klikke på knappen "Resultater". ALOORA åbner et nyt vindue, hvor du kan se resultaterne.
Hvis din ordre får minimum status "i gang", kan du bare dobbeltklikke på kortet eller rækken for den ordre eller prøve, du ønsker at følge resultaterne.
For mere information, se venligst FAQ - Resultater.
Tabelvisning - Hvordan kan jeg ændre layoutet på oversigten/gitteret?
Du kan trække og slippe kolonner, og du kan klikke i overskriften for at filtrere og ændre kolonnernes rækkefølge. I højre side er der desuden en knap, hvor du kan tilføje eller fjerne ekstra kolonner.
Tabelvisning - Kan jeg se analyserne af en ordre?
Du kan vælge din ordre og klikke på knappen "Resultater". Der vil du se en tabel med alle analyser og resultater pr. prøve.
Tidsfilter - Jeg kan ikke se alle mine ordrer, kan jeg ændre det?
Du bør have alle dine ordrer i ALOORA. Tjek først tidsvinduet for indtastningerne, det kan begrænse dig til at se ordrer uden for den valgte tidsperiode.
Hvis du stadig ikke får dine ordrer, skal du ringe til din kundeservice. Når vi opretter din ALOORA-adgang, overfører vi de sidste 250 ordrer. Hvis du havde flere ordrer ved oprettelsen af ALOORA-adgangen, skal din laboratoriekontakt lave en særlig anmodning om at overføre ældre ordrer i ALOORA.
Resultater
DETALJER - Hvordan kan jeg se resultaterne af ordren eller mine prøver?
I Your Labs skal du vælge den/de respektive ordre(r) eller prøve(r). Du kan derefter trykke på knappen "Resultater" eller dobbeltklikke på et element for at åbne resultatvisningen.
DOKUMENTER - Hvis jeg vælger flere ordrer, kan mine PDF'er så flettes sammen?
Nej, ALOORA kan ikke sammenlægge PDF-filer fra flere ordrer.
DOKUMENTER - Hvor kan jeg finde rapporter og andre dokumenter fra laboratoriet?
De vigtigste dokumenter, som laboratoriet har sendt, kan downloades fra "Your labs". Åbn rullemenuen på knappen "Download", og vælg "Dokumenter".
DOKUMENTER - Kan jeg downloade eller oprette dokumenter i Results View?
Du kan oprette nye rapporter (.xls- eller .xml-format) afhængigt af data i gitteret, parameter- og prøvevalg
DOKUMENTER - Kan jeg downloade rapporter og dokumenter fra flere ordrer?
Ja, du skal blot vælge de ordrer eller prøver, du har brug for, i 'Your Labs', åbne rullemenuen på 'Download'-knappen og vælge 'Documents'. Alle dokumenter vil blive downloadet som en ZIP-mappe.
EKSPORT - Hvor kan jeg finde disse farverige Excel-ark, hvor mine resultater sammenlignes med lovgivningsværdier?
Vælg den ordre, du vil kontrollere, klik på eksport, og vælg eksport med evaluering. AGROLAB leverer kun nationale evalueringer.
EKSPORT - Hvordan kan jeg eksportere resultaterne af en eller flere ordrer i en Excel-fil?
Vælg de data, du vil eksportere, og klik på knappen "Eksporter". Du har flere muligheder for at eksportere dine data i Excel-format.
EKSPORT - Kan jeg også få et skræddersyet layout af mine resultater i Excel?
Ja, vi kan levere et layout, hvor resultaterne er ordnet efter dine behov, så det er nemt at importere data direkte til dine Excel-ark. Kontakt din lokale kundeserviceafdeling for mere information.
GRAFIK - Kan jeg se mine resultater i en graf?
Vælg diagramindstillingen for at se dataene i et grafisk diagram i gitteret. Du kan også eksportere de valgte data til Excel med graf
GRAFIK - Når man bruger et søjlediagram, hvorfor er søjlen så nogle gange indrammet og andre gange ikke?
En bjælke med en ramme betyder, at resultatet er <LOQ (kvantificeringsgrænse).
LAYOUT - Hvordan kan jeg tilføje eller fjerne kolonner i oversigten og i detaljerne i ordren?
I højre side er der 4 knapper, hvor du kan tilføje eller fjerne ekstra kolonner eller information.
LAYOUT - Hvordan kan jeg ændre layoutet på oversigten/gitteret?
Du kan trække og slippe kolonner, og du kan klikke i overskriften for at filtrere og ændre kolonnernes rækkefølge. I højre side er der desuden 4 knapper, hvor du kan tilføje eller fjerne ekstra kolonner eller info.
Beregninger
Beregninger - Er det muligt at definere et indhold af "lutum" og "humus" som standard, jeg ønsker ikke at ændre det hele tiden?
Ja, i visningen "Konfiguration" fra navigationslinjen kan du som standard definere indholdet af "Humus" (%), "Lutum" (%) og pH-KCl i blokken "Yderligere indstillinger".
Beregninger - Hvad er en AP04-evaluering, og hvordan gør jeg det?
Resultater af prøver, der er analyseret i duplo og kan blandes virtuelt og sendes til Botova for at få en evaluering af det kombinerede materiale.
Beregninger - Hvad kan jeg gøre i denne visning?
Denne visning bruges til at evaluere resultater i henhold til BoToVa (hollandsk lov) og belgisk lov.
Beregninger - Hvad sker der, hvis jeg ændrer værdierne for lutum og humus?
Afhængigt af afhængigheden af visse grænseværdier kan konklusionen om dine prøver ændre sig.
Beregninger - Hvordan laver jeg en AP04-beregning?
Først markerer du afkrydsningsfeltet AP04-beregning. Derefter klikker du på den nye knap, der vises. I pop op-vinduet vælger du de prøver, du vil kombinere, og klikker på "AP04-beregning". Når du er klar, klikker du på "Done", og så kan du fortsætte.
Beregninger - Kan du også evaluere resultaterne i forhold til mine egne grænseværdier?
Nej, det kan du ikke.
Beregninger - Kan jeg evaluere flere ordrer?
Jo, det kan du.
Beregninger - Kan jeg ændre prøvegitterets layout?
Ja, den får en Excel-opførsel: Du kan trække og slippe kolonner. Du kan også tilføje eller skjule nogle kolonner: Klik på menuikonet 'Kolonner' for at åbne listen over alle mulige eksempeldata, og vælg de data, du ikke er interesseret i. Klik på det igen for at lukke kolonnemenuen.
Bestilling
ANALYSE - Jeg vil have min prøve analyseret på en ekstra parameter, som jeg ikke kan finde; hvad skal jeg gøre?
Tjek først, om du kan finde dine analyser med søgefunktionen. Ellers skal du kontakte din kundeservice, da parameteren/pakken skal tilføjes til din prisliste. Denne handling kræver tid i vores system, det nye produkt vil være tilgængeligt dagen efter implementeringen.
ANALYSE - Jord og affald: Er der en kontrol af eluatprøver?
Ja, ALOORA kontrollerer for en kombination af eluattest og eluatanalyse.
ANALYSE - Kan jeg markere mine yndlingsanalyser?
Nej, men din lokale kundeserviceafdeling kan gøre det for dig. ALOORA vil kunne præsentere dig for denne sortering via stjerneknapper for at forenkle valget af AGROLAB-produkter (3 stjerner: favorit, 2 stjerner: normalt brugt, 1 stjerne, sjældent brugt).
Bestil - Jeg kan ikke vælge det sprog, jeg skal bruge min rapport på
Kontakt din lokale kundeserviceafdeling og spørg efter mulighederne.
Bestil - Jeg savner en kontaktperson på min liste; kan jeg selv oprette en?
Ja, det er muligt. Hvis du ikke kan gøre det, skal du kontakte din lokale kundeserviceafdeling for at få varen aktiveret.
Bestil - Kan jeg importere en ordre med en hvilken som helst filtype?
Importen af komplette ordrer er begrænset til bestemte formater, afhængigt af laboratoriet. Spørg din lokale kundeserviceafdeling, om du kan uploade sådanne ordrer.
Bestil - Kan jeg oprette en ny ordre ved at kopiere en prøve?
Det er desværre ikke muligt, men du kan kopiere rækkefølgen af prøverne og slette alle prøver i den rækkefølge, du ikke har brug for denne gang.
Bestilling - Kan jeg oprette mit eget projekt?
Ja, det er muligt. Hvis du savner denne mulighed, skal du kontakte din lokale kundeserviceafdeling.
Vær opmærksom på, at når du opretter et projekt, vil din årskontrakt blive brugt til hver ordre, der oprettes med dette projekt.
EKSEMPEL - Jeg bruger AGROLAB-importfilen til at importere mine prøver i min ordre, men jeg kan ikke finde ud af, hvordan jeg gør det?
I trinnet 'Prøver', når du bestiller dine prøver, finder du en knap 'Importer nye prøver'. Du kan nu trække og slippe din Excel-fil og trykke på importknappen. Dine prøver vises med det samme.
Advarsel om dette: Du kan importere prøver med samme prøvebeskrivelse på samme tid. Hvis du har prøver med forskellige prøvebeskrivelser, skal du gentage handlingen for hver prøvebeskrivelse.
EKSEMPEL - Jeg har en række prøver med samme prøvedata-info, er der en måde at registrere dem hurtigt på?
Med hensyn til info om gitteret kan du klikke på knappen "Vis prøveindstillinger" og definere standardinput for serien. Når du opretter en prøve, kopieres standardinputtet til den nye prøve. Du kan også gøre det, når du har oprettet prøverne. I så fald skal du trykke på dobbeltpilen for at indsætte standardoplysningerne. Hvis den ikke skal bruges til alle linjer, skal du vælge dem, hvor informationen skal implementeres, før du klikker på ikonet med dobbeltpilen.
Du kan også bruge prøvekopieringsfunktionen i kolonnen Handlinger.
EKSEMPEL - Jeg har en stor serie af prøver, og jeg vil gerne importere dem direkte til min ordre. Er det muligt?
Ja, det er muligt, men du skal bruge en Excel-import, der leveres af AGROLAB. Afhængigt af de prøvedata, du vil importere, kan dit laboratorium også oprette særlige importer til dit layout, der leveres i Excel. Kontakt venligst din lokale kundeserviceafdeling.
EKSEMPEL - Jeg sender ofte den samme slags prøve, kan jeg oprette en favoritprøvebeskrivelse for at gøre registreringen hurtigere?
Ja, det kan du godt. Beskriv din prøve så godt som muligt, klik derefter på stjernen "Favorit", og giv prøven et navn. Du finder din favorit i rullemenuen "Favorit". Når du opretter en ny prøve, skal du bare vælge din foretrukne prøvebeskrivelse.
EKSEMPEL - Kan jeg indtaste flere data end muligt i tabellen? Hvis ja, hvordan?
Tabellen indeholder en kolonne "add. Info", hvor du finder et grønt eller orange ikon i linjerne for hver prøve. Når du klikker på prøven, kommer du til en ny maske, hvor du kan indtaste flere oplysninger. Hvis ikonet er orange, betyder det endda, at det er obligatorisk for dig at indtaste data i denne maske.
Bemærk, at hvis du kopierer en prøve, kopieres de ekstra oplysninger også.
EKSEMPEL - Normalt opretter jeg min ordre samme dag, som jeg foretager prøveudtagningen, er der mulighed for automatisk at registrere, at den faktiske dato er for prøveudtagning?
Ja, i visningen "Konfigurering" fra navigationslinjen kan du som standard definere "Sæt dato for prøvetagning" i blokken "Yderligere muligheder".
EKSEMPEL - Når jeg opretter en prøve, er der mange kolonner, der skal vælges, er jeg forpligtet til at gøre det?
Beskriv venligst din prøve så godt som muligt (som de fleste trin plus attributter). Det vil føre til en hurtigere og bedre behandling på laboratoriet. Det er også meget vigtigt, fordi nogle analyser, du måske vil vælge, kun vises, jo "dybere" du går i beskrivelsen af din prøve.
GENERELT - Hvor fleksibel er ALOORA med hensyn til den udvælgelse, jeg skal foretage?
ALOORA kan tilpasses efter dine behov. Kontakt din lokale kundeserviceafdeling for at designe den.
GENERELT - Hvordan kan et overskud af matricer/kontaktpersoner/prøvedata/lokationsdata/analyser fjernes?
Kontakt din lokale kundeserviceafdeling og angiv tydeligt, hvad du ønsker at få fjernet.
GENERELT - Hvordan opretter jeg en ny ordre?
Du kan oprette en ny ordre fra bunden, du kan oprette en ny ordre ud fra en skabelon, du kan kopiere en valgt ALOORA-ordre, og du kan oprette en ekstra ordre på en ALOORA-ordre, der allerede findes i laboratoriet.
For de 2 første muligheder kan du klikke på den generelle knap i den øverste bjælke "Ny ordre".
GENERELT - Jeg har et specifikt tilbud fra min salgschef, hvordan kan jeg vælge det i ALOORA?
Når du ved, at du har brug for at få dette specifikke tilbud i ALOORA, skal du kontakte din lokale kundeserviceafdeling mindst 1 dag før, så han/hun kan importere det i ALOORA. Afhængigt af rammerne for din ordre skal du vælge det specifikke tilbud i tilbuds- eller projektlisten, når du starter din ordre.
GENERELT - Jeg har oprettet en ordre fra bunden. Jeg har lavet en forkert indtastning i den første pop-up med valg af kunde eller matrix; hvad skal jeg gøre for at rette det?
Disse indledende oplysninger kan ikke rettes, fordi de påvirker hele ordren. Hvis din ordre er i udkast, skal du slette den ved at klikke på skraldespandsikonet på et hvilket som helst tidspunkt og starte en ny ordre.
Hvis du allerede har sendt ordren til AGROLAB, skal du kontakte din kundeserviceafdeling for at annullere den.
GENERELT - Jeg har sendt en ordre, men jeg har glemt en analyse; hvad skal jeg gøre?
Kontakt din lokale kundeserviceafdeling, eller opret en ekstra ordre. Bemærk, at en ekstra ordre er en ny ordre på prøver, der allerede er i laboratoriet, og kan medføre ekstra omkostninger for dig. ALOORA kopierer oplysningerne fra den oprindelige ordre. Du kan slette prøve(r), men ikke tilføje prøve(r). Vær opmærksom på, at hvis du bruger denne mulighed, oprettes der en ny ordre, og derfor vil det, du har glemt, ikke blive føjet til din oprindelige ordre.
IMPORT - Kan ordrer, der er oprettet som SIKB-XML (f.eks. fra TerraIndex), importeres til ALOORA?
Ja, ordrer fra TerraIndex og anden software kan sendes direkte til ALOORA, så du kan kontrollere og validere de korrekte parametre og priser. Kontakt din lokale kundeserviceafdeling for at sætte dette op.
Skabelon - Hvordan opretter jeg en skabelon, og hvordan skal jeg arbejde med den?
Når din ordre er oprettet, skal du klikke på knappen "Gem som skabelon" i trinnet "Bekræftelse". ALOORA kopierer denne ordre som en skabelon, og du finder den under fanen "Skabelon" i Your Labs og under fanen "Skabelon", når du opretter en ny ordre. Du kan nu lave en ny ordre baseret på denne skabelon.
Hvis du vil oprette en skabelon uden at oprette en ordre først, skal du gå til "Skabelon" i "Dine laboratorier", hvor du finder en knap "Opret en ny skabelon".
Upload
UPLOAD - Der mangler et upload-format; hvad skal jeg gøre?
Kontakt venligst din lokale kundeserviceafdeling.
UPLOAD - Hvad kan jeg gøre i denne visning?
Her kan du uploade fuldt specificerede ordrer direkte til dit lokale laboratoriums LIMS.
Fakturaer
BESTILLINGER - Hvordan kan jeg få ordrereferencen på min faktura?
Disse oplysninger er ikke tilgængelige på fanen Faktura, da fakturaen ikke altid svarer til en ordre. Du skal gå til fanen Ordre med tabelvisningen og justere de kolonner, du har brug for (f.eks. ordrereference, fakturanummer, total pr. ordre, betalingsdato).
DOKUMENTER - Kan jeg downloade dokumenter fra flere fakturaer/ordrer?
Jo, det kan du.
EKSPORT - Hvad kan jeg gøre med jeres XML/XLSX-eksport?
Dette er en service, hvor vi leverer din faktura i XML- eller XLSX-format. Kontakt din leverandør af økonomisoftware for at spørge, om deres software kan importere disse formater.
EKSPORT - Kan jeg eksportere nettet?
Ja, klik på højre museknap, og vælg det ønskede eksportformat (.csv eller .xlsx).
PAIMENTS - Jeg kan ikke se, om min faktura allerede er betalt
ALOORA giver ikke disse oplysninger. Du vil blive informeret af din lokale kundeserviceafdeling, hvis din betaling er forfalden.
Logistik
LOGISTIK - Laboratoriet har sendt mig et link til en logistikpartner, men jeg kan ikke vælge den i ALOORA.
Kontakt din lokale kundeserviceafdeling for at få dit link vist i ALOORA.
Holdet
Holdet - Hvad betyder disse FTP-indstillinger?
På den måde kan andre kolleger i din virksomhed også få adgang til din FTP-server for at importere komplette ordrer (kun SIKB).
Holdet - Hvordan får jeg adgang til Team management?
Du kan kun se denne visning, hvis du er tildelt en "superbruger" (manager), som giver dig mulighed for at ændre adgangen til visse data for kolleger i din virksomhed.
Holdet - Kan jeg kopiere en brugers rettigheder til alle andre underbrugere?
Ja, du skal blot vælge en bruger som kilde og kopiere indstillingerne til målene.
Holdet - På hvilket niveau kan jeg begrænse adgangen til visse visninger for mine underbrugere?
Handling / Kunde / Projekt / Matrix.
Mobil
MOBIL - Er der en søgefunktion?
Søgefunktionen kan kun bruges på de data, der vises på kortet eller ordreoplysningerne.
MOBIL - Hvad betyder farverne på statuslinjen?
Grøn: alt er OK
Gul: Der er en overskredet værdi, dvs. et analyseresultat, der har overskredet en (lovlig) grænseværdi, der er defineret i din ordre.
Mørkegrå: Ordren er forsinket
Lysegrå: Ordren er blevet annulleret
MOBIL - Hvad er de forskellige trin i statuslinjen?
Fremdriftslinjen viser status på kortet.
MOBIL - Hvordan kan jeg se mine resultater?
Du har to muligheder:
1) For færdige ordrer kan du åbne PDF-rapportfilen
2) Når du har valgt din ordre, kan du finde resultaterne på prøveniveau.
MOBIL - Kan jeg filtrere mine resultater?
Du har adgang til flere foruddefinerede filtre.
MOBIL - Kan jeg foretage en bestilling i ALOORA Web app?
Nej, du kan kun registrere ordrer på desktop-versionen. I web-appen kan du kun se ordrerne, når de allerede er registreret.
MOBIL - Kan jeg få ALOORA på min mobil?
Så snart du har en konto, kan du oprette forbindelse til ALOORA - results web-app på en mobil ved at indtaste ALOORA som normalt på AGROLABs hjemmeside. Der er ikke noget program, der skal downloades. Du kan dog tilføje ALOORA til din startskærm, hvor den vil blive vist som enhver anden app, du kan downloade.
MOBIL - Kan jeg se oplysninger om parametrene (LOQ, metode)?
Nej, du skal åbne PDF-filen for at få nogle af disse oplysninger.
MOBIL - Kan jeg se PDF-rapporten?
Ja, når bestillingen er færdig, får du en knap til at få adgang til din rapport i pdf-format.
