FAQ ALOORA

Tout d'abord, vérifiez si vous pouvez trouver vos analyses avec la fonction de recherche. Si ce n'est pas le cas, contactez votre service clientèle, le paramètre/paquet doit être ajouté à votre liste de prix. Cette action prend du temps dans notre système, le nouveau produit sera disponible le jour suivant l'ajout.

Non, mais votre service clientèle local peut le faire pour vous. ALOORA pourra vous présenter ce tri via des boutons avec des étoiles pour simplifier le choix des produits AGROLAB (3 étoiles : préféré, 2 étoiles : utilisé habituellement, 1 étoile, rarement utilisé).

Oui, ALOORA vérifie la combinaison du test d'éluat et des analyses sur éluat.

Oui, c'est possible. Si vous ne parvenez pas à le faire, contactez votre service clientèle local afin d'activer cette fonctionnalité.

Veuillez contacter votre service clientèle local pour connaître les possibilités.

Malheureusement, cela n'est pas possible, mais vous pouvez copier la commande de l'échantillon et supprimer tous les échantillons de la commande dont vous n'avez pas besoin cette fois-ci.

L'importation de commandes complètes est limitée à certains formats, selon le laboratoire. Veuillez vérifier auprès de votre service clientèle local si vous pouvez télécharger ce type de commandes.

Oui, c'est possible. Si vous ne voyez pas cette option, contactez votre service clientèle local.
Sachez qu'en créant un projet, votre contrat annuel sera utilisé pour chaque commande créée avec ce projet.

Vous pouvez créer une nouvelle commande à partir de zéro, créer une nouvelle commande à partir d'un modèle, copier une commande ALOORA préalablement sélectionnée et passer une commande supplémentaire sur une commande ALOORA déjà en cours dans le laboratoire.
Pour les deux premières options, vous pouvez cliquer sur le bouton général « Nouvelle commande » dans la barre supérieure.

Veuillez contacter votre service clientèle local et préciser clairement ce que vous souhaitez supprimer.

Ces informations initiales ne peuvent pas être modifiées car elles concernent l'ensemble de la commande. Si votre commande est encore à finaliser, vous devez la supprimer en cliquant sur l'icône "corbeille" et commencer une nouvelle commande.
Si vous avez déjà envoyé la commande à AGROLAB, vous devez contacter votre service clientèle pour l'annuler.

Contactez votre service clientèle local ou passez une commande supplémentaire. Veuillez noter qu'une commande supplémentaire est une nouvelle commande portant sur des échantillons déjà au laboratoire et qu'elle peut entraîner des frais supplémentaires pour vous. ALOORA copiera les informations de la commande initiale. Vous pouvez supprimer des échantillons, mais vous ne pouvez pas en ajouter. Sachez que si vous utilisez cette option, une nouvelle commande sera créée et que tout ce que vous aurez oublié ne sera pas ajouté à votre commande initiale.

Une commande envoyée ne peut plus être modifiée ; vous devez contacter votre service clientèle local pour effectuer les modifications souhaitées.

Une fois que vous savez que vous aurez besoin de cette offre spécifique dans ALOORA, contactez votre service clientèle local au moins un jour à l'avance afin qu'il puisse l'importer dans ALOORA. En fonction du cadre de votre commande, vous devrez sélectionner l'offre spécifique dans la liste des offres ou des projets lorsque vous commencerez votre commande.

ALOORA est personnalisable en fonction de vos besoins. Contactez votre service clientèle local pour définir l'usage de l'outil et définir les fonctionnalités qui vous intéressent.

Oui, les commandes de TerraIndex et d'autres logiciels peuvent être envoyées directement à ALOORA afin que vous puissiez vérifier et valider les paramètres et les prix. Contactez votre service clientèle local pour mettre cela en place.

Une fois votre commande créée, cliquez sur le bouton « Enregistrer comme modèle » à l'étape « Validation ». ALOORA copiera cette commande comme modèle, et vous la trouverez dans l'onglet « Modèles » dans "Your Labs" et dans l'onglet « Modèles » lorsque vous créerez une nouvelle commande. Vous pouvez désormais passer une nouvelle commande à partir de ce modèle.
Si vous souhaitez créer un modèle sans passer par la création d'une commande, rendez-vous dans « Modèle » dans « Your Labs », où vous trouverez un bouton « Créer un nouveau modèle ».

Oui, dans la vue « Configuration » de la barre de navigation, vous pouvez alors définir par défaut, « Considérer la date actuelle comme date de prélèvement » dans le bloc « Autres options ».

Oui, c'est possible, mais vous devez utiliser une fonction d'importation Excel fournie par AGROLAB. En fonction des données d'échantillons que vous souhaitez importer, votre laboratoire peut également créer des fichiers d'importations spécifiques selon votre mode de fonctionnement. Veuillez contacter votre service clientèle local.

En ce qui concerne les informations de la grille, vous pouvez cliquer sur le bouton « Afficher les options des échantillons » et définir l'entrée par défaut pour la série. Une fois que vous avez créé un échantillon, l'entrée par défaut sera copiée dans le nouvel échantillon. Vous pouvez également le faire après avoir créé les échantillons. Dans ce cas, vous devez appuyer sur la double flèche pour insérer les informations par défaut. Si elles ne doivent pas être utilisées pour toutes les lignes, veuillez sélectionner celles dans lesquelles les informations doivent être implémentées avant de cliquer sur l'icône double flèche.
Vous pouvez également utiliser la fonction de copie d'échantillon dans la colonne "Actions".

Oui, c'est possible. Décrivez votre échantillon le mieux possible, puis cliquez sur l'étoile « Favoris » et donnez un nom à ce type d'échantillon. Vous trouverez votre favori dans le menu déroulant « Favoris ». Lorsque vous créez un nouvel échantillon, il vous suffit de sélectionner la description de votre échantillon favori.

Dans l'étape « Échantillons » lors de l'enregistrement de vos échantillons, vous trouverez un bouton « Importer de nouveaux échantillons ». Vous pouvez maintenant glisser et déposer votre fichier Excel et appuyer sur le bouton d'importation. Vos échantillons apparaîtront immédiatement.
Attention : Vous pouvez importer simultanément des échantillons ayant la même description. Si vous avez des échantillons avec des descriptions différentes, vous devrez répéter l'opération pour chaque description d'échantillon.

Veuillez décrire votre échantillon aussi précisément que possible (en indiquant le plus d'étapes possible ainsi que les compléments d'information (tableau de droite)). Cela permettra un traitement plus rapide et plus efficace au laboratoire. Cela est également très important car certaines analyses que vous pourriez souhaiter choisir n'apparaissent qu'au fur et à mesure que vous décrivez votre échantillon.

Le tableau contient une colonne « Autres infos » où vous trouverez une icône verte ou orange dans les lignes de chaque échantillon. Lorsque vous cliquez sur l'échantillon, vous arrivez dans un nouveau masque où vous pouvez saisir plus d'informations. Si l'icône est orange, cela signifie qu'il est obligatoire de saisir des données dans ce masque.
Notez que si vous copiez un échantillon, les informations supplémentaires sont également copiées.

Vous pouvez changer la langue d'ALOORA en sélectionnant la langue souhaitée dans le bloc « Langue ». ALOORA est disponible en 8 langues : allemand, anglais, danois, espagnol, français, italien, néerlandais et polonais.

Il n'y a rien à moins que vous n'ayez la possibilité d'importer des commandes complètes dans ALOORA. Vous pouvez indiquer l'emplacement FTP pour voir son contenu et sélectionner les commandes que vous souhaitez importer (SIKB uniquement).

Dans certaines situations, des commandes externes complètes peuvent être importées et validées automatiquement dans ALOORA. Vous serez informé par e-mail si votre commande a été transmise au laboratoire avec succès.

Lors de la création de nouveaux échantillons, l'activation de cette option permet à ALOORA d'insérer automatiquement la date du jour. Vous pouvez bien entendu modifier cette date de prélèvement d'échantillons par la suite.

Si vous ne souhaitez pas scanner les codes-barres fournis par AGROLAB, ALOORA peut créer des codes-barres uniques que vous pouvez imprimer et coller sur vos prélèvements. N'oubliez pas que l'utilisation de récipients pré-étiquetés ou l'étiquetage des échantillons avec un code-barres réduisent le risque d'erreurs dues à l'échange d'échantillons ou à des récipients mal identifiés.

Un message apparaitra si vous vous déconnectez et que vous avez des commandes non envoyées dans l'enregistrement des commandes. Cet outil vous rappelle de ne pas oublier d'envoyer des commandes afin de ne pas retarder inutilement vos commandes.

Si vous n'appuyez pas sur le bouton "Enregistrer", rien n'est sauvegardé.

Veuillez contacter votre service clientèle.

Ici, vous pouvez télécharger des commandes entièrement spécifiées directement dans le LIMS de votre laboratoire.

Cette information n'est pas disponible dans l'onglet Facture car la facture ne correspond pas toujours à une commande unique. Vous devez aller dans l'onglet Commande, avec la vue tableau, et ajuster les colonnes dont vous avez besoin (par exemple, la référence de la commande, le numéro de la facture, le total par commande, la date de paiement).

Oui, c'est possible.

Oui, cliquez sur le bouton droit de votre souris et sélectionnez le format d'exportation souhaité (.csv ou .xlsx).

Il s'agit d'un service avec lequel nous fournissons votre facture au format XML ou XLSX. Contactez votre fournisseur de logiciel financier pour lui demander si son logiciel peut importer ces formats.

ALOORA ne fournit pas cette information. Vous serez informé par votre service clientèle local si votre paiement est en retard.

Seuls les clients d'AGROLAB peuvent avoir un compte ALOORA. Pour ce faire, vous pouvez télécharger le formulaire de demande d'accès en cliquant sur le bouton 'Formulaire de demande' sur la page de connexion. Remplissez le formulaire et envoyez-le à votre chargé clientèle ou à votre service clientèle, sur le site avec lequel vous travaillez.

Vous devez prendre contact avec votre service clientèle. Il vous créera un nouveau mot de passe temporaire, que vous recevrez par e-mail. Vous ne pouvez utiliser ce mot de passe temporaire qu'une seule fois, mais son utilisation est illimitée dans le temps. Lorsque vous vous connectez avec le mot de passe temporaire, ALOORA vous invite à créer un nouveau mot de passe.

En remplissant ce formulaire, vous autorisez AGROLAB à afficher des informations sur votre entreprise en ligne dans ALOORA. Avec ALOORA, vous pouvez entre autres consulter vos résultats, vos factures et créer des commandes.

Dans ALOORA, vous disposez de trois types d'aide différents, tous accessibles au même endroit : l'icône en haut à droite.
1. Les FAQ
2. Les tutoriels : dans certains onglets, vous pouvez obtenir une aide rapide en faisant défiler le tutoriel, qui vous donnera les informations essentielles pour utiliser la page que vous consultez.
3. Les formations : dans Academy & Download, vous pouvez accéder à une bibliothèque de formation en ligne dans ALOORA Academy, qui sont plus complètes que les tutoriels.

Ces fichiers se trouvent dans la bibliothèque Academy & Download. Cliquez sur l'icône Aide et sélectionnez 'Académie & Téléchargement'. Vous les trouverez alors dans la bibliothèque de fichiers à droite de votre écran.

Vous pouvez remplir des données concernant vos échantillons dans ce fichier Excel et l'utiliser pour importer ces données dans une commande.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre courrier électronique, vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour contacter votre service clientèle local.

Une fois connecté, vous pouvez changer la langue d'ALOORA dans le menu 'Configuration'. ALOORA est disponible en 8 langues : Allemand, anglais, danois, espagnol, français, italien, néerlandais et polonais.

Il n'y a aucune obligation de participer au Test bêta. Néanmoins, cela peut être une bonne occasion pour vous d'avoir un aperçu de ce qui va changer, et de profiter de cette période de test pour intégrer petit à petit les changements.

Veuillez contacter votre service clientèle local pour que votre lien apparaisse dans ALOORA.

Action / Client / Projet / Matrice.

Vous ne verrez cette vue que si vous êtes désigné comme «Superviseur» (manager), ce qui vous donne la possibilité de modifier l'accès à certaines données pour des collègues de votre entreprise.

Oui, il vous suffit de sélectionner un utilisateur comme source et de copier les paramètres sur les collègues cibles.

De cette manière, d'autres collègues de votre entreprise peuvent également accéder à votre serveur FTP pour importer des commandes complètes (SIKB uniquement).

Vous avez deux possibilités :
1) Pour les commandes terminées, vous pouvez ouvrir le fichier de rapport PDF.
2) Une fois que vous avez sélectionné votre commande, les résultats peuvent être consultés au niveau des échantillons.

La fonction de recherche ne peut être utilisée que sur les données affichées sur la carte ou les détails de la commande.

Vous avez accès à plusieurs filtres prédéfinis.

Dès que vous avez un compte, vous pouvez vous connecter à l'application web ALOORA - résultats sur un téléphone portable, en entrant dans ALOORA comme vous le faites habituellement sur le site web d'AGROLAB. Il n'y a pas d'application à télécharger. Néanmoins, vous pouvez ajouter ALOORA à votre écran d'accueil où elle apparaîtra comme n'importe quelle autre application que vous pouvez télécharger.

Non, vous ne pouvez enregistrer des commandes que sur la version de bureau. Dans l'application web, vous ne pouvez voir les commandes qu'une fois qu'elles ont été enregistrées.

Non, vous devez ouvrir le fichier PDF pour obtenir certaines de ces informations.

Oui, lorsque la commande est terminée, un bouton vous permet d'accéder à votre rapport PDF.

Vert : tout va bien
Jaune : Il y a un dépassement, c'est-à-dire un résultat d'analyse qui a dépassé une valeur limite (légale) définie dans votre commande.
Gris foncé : la commande est en retard
Gris clair : la commande a été annulé

La barre de progression visualise l'avancée de votre commande/échantillon au sein du laboratoire.

Les principaux documents envoyés par le laboratoire peuvent être téléchargés à partir de « Your labs ». Ouvrez le menu déroulant du bouton « Télécharger » et sélectionnez « Documents ».

Oui, il vous suffit de sélectionner les commandes ou les échantillons dont vous avez besoin dans «Your Labs», d'ouvrir le menu déroulant du bouton « Télécharger » et de sélectionner « Documents ». Tous les documents seront téléchargés dans un dossier ZIP.

Vous pouvez créer de nouveaux rapports (format .xls ou .xml) en fonction des données de la grille, des paramètres et de la sélection des échantillons.

Non, ALOORA ne peut pas fusionner les PDF de plusieurs commandes.

Dans Your Labs, sélectionnez la (les) commande(s) ou l' (les) échantillon(s) concerné(s). Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton « Résultats » ou double-cliquer sur un élément pour ouvrir la vue des résultats.

Sélectionnez les données que vous souhaitez exporter et cliquez sur le bouton « Exporter ». Vous disposez de plusieurs options pour exporter vos données au format Excel.

Sélectionnez la commande que vous souhaitez vérifier, cliquez sur « Exporter » et sélectionnez «Exporter avec évaluation ». AGROLAB ne fournit que des évaluations nationales.

Oui, nous pouvons vous fournir une présentation dans laquelle les résultats sont classés selon vos besoins, ce qui facilite l'importation des données directement dans vos feuilles Excel. Contactez votre service clientèle local pour plus d'informations.

Une barre avec un cadre signifie que le résultat est <LOQ (Limite de quantification).

Choisissez l'option graphique pour visualiser les données dans la grille sous la forme d'un graphique. Vous pouvez également exporter les données sélectionnées dans Excel avec un graphique.

Sur le côté droit, 4 boutons vous permettent d'ajouter ou de supprimer des colonnes ou des informations supplémentaires.

Vous pouvez glisser et déposer des colonnes et vous pouvez cliquer sur l'en-tête pour filtrer et changer l'ordre de la colonne. De plus, sur le côté droit, il y a 4 boutons qui vous permettent d'ajouter ou de supprimer des colonnes ou des informations supplémentaires.

Pour obtenir plus d'informations sur une commande/un échantillon d'une carte, sélectionnez l'élément et cliquez sur l'icône « Info ». Une fenêtre intitulée «Quick info » s'ouvre. Vous pouvez voir les échantillons et les documents de la commande. L'onglet « Informations complémentaires » affiche toutes les informations des colonnes sélectionnées dans l'affichage en mode tableau.

Vous pouvez voir les analyses au niveau de l'échantillon, mais pas au niveau de la commande. Veuillez donc sélectionner votre commande et cliquer sur le bouton « Voir les échantillons ». Cliquez sur l'icône « Info » pour ouvrir le Quick Info. Echantillon par échantillon, vous pouvez voir les analyses et les résultats dans l'onglet « Résultats » de Quick info.
OU
Vous pouvez sélectionner votre commande et cliquer sur le bouton « Résultats ». Vous verrez alors un tableau avec toutes les analyses et les résultats par échantillon.

Non, vous pouvez passer à l'affichage en mode tableau à tout moment. Il vous suffit de cliquer sur l'icône « Tableau » dans la barre d'action située juste au-dessus des cartes, à droite de l'écran.

Vous pouvez glisser et déposer des colonnes à l'endroit désiré, cliquer sur l'en-tête pour filtrer et modifier l'ordre de la colonne. En outre, sur le côté droit se trouve un bouton qui vous permet d'ajouter ou de supprimer des colonnes supplémentaires.

Vous pouvez sélectionner votre commande et cliquer sur le bouton « Résultats ». Vous verrez alors un tableau avec toutes les analyses et les résultats par échantillon.

Vous ne pouvez voir les détails de la commande que si celle-ci a été créée dans ALOORA. Dans ce cas
avec l'affichage en mode cartes : sélectionnez la carte de la commande et cliquez sur l'icône «"Ouvrir"
avec l'affichage en mode tableau : Sélectionnez la commande et cliquez sur le bouton "Ouvrir".

Non, actuellement il n'y a pas de limite de temps.

Oui, il vous suffit de sélectionner les commandes ou les échantillons dont vous avez besoin, d'ouvrir le menu déroulant du bouton « Exportation » et de sélectionner « Documents ». Tous les documents seront téléchargés dans un dossier ZIP.

Sélectionnez les données que vous souhaitez exporter, ouvrez le menu déroulant du bouton « Exportation » et sélectionnez «Extraction des résultats». Vous avez plusieurs possibilités d'exporter vos données au format Excel.

Oui, cliquez sur le bouton droit de votre souris et sélectionnez le format d'exportation souhaité (.csv ou .xlsx).

Vous devriez avoir tous vos commandes dans ALOORA. Vérifiez d'abord la fenêtre temporelle des entrées, elle peut limiter l'affichage des commandes en dehors de la période sélectionnée.
Si vous ne voyez toujours pas toutes vos commandes, veuillez appeler votre service clientèle. Lorsque nous créons votre accès à ALOORA, nous transférons les 250 dernières commandes. Si vous aviez plus de commandes lors de la création de l'accès ALOORA, vous devez faire une demande spéciale pour transférer les commandes plus anciennes dans ALOORA.

Non, il n'existe que des filtres préconfigurés. Pour trouver des commandes/projets ou échantillons spécifiques, vous pouvez utiliser la fonction de recherche.

Vous devez sélectionner votre/vos commande(s) ou échantillon(s) et cliquer sur le bouton « Résultats ». ALOORA ouvrira une nouvelle fenêtre dans laquelle vous pourrez consulter les résultats.
Si votre commande a, au minimum, le statut « en cours », il vous suffit de double-cliquer sur la carte ou la ligne de la commande ou de l'échantillon que vous souhaitez consulter pour obtenir les résultats.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ- Résultats.

Cochez d'abord la case AP04-calcul. Ensuite, vous cliquez sur le nouveau bouton qui apparaît. Dans le popup, vous sélectionnez les échantillons que vous voulez combiner et cliquez sur « AP04-calculation ». Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur « Done » et vous pouvez continuer.

Non, vous ne pouvez pas.

Oui, dans la vue « Configuration » de la barre de navigation, vous pouvez alors définir par défaut la teneur en « Humus » (%), la teneur en « Lutum » (%) et le pH-KCl dans le bloc « Autres options ».

Oui, elle a le comportement d'Excel : Vous pouvez glisser et déposer des colonnes. Vous pouvez également ajouter ou masquer certaines colonnes : Cliquez sur l'icône du menu 'Colonnes' pour ouvrir la liste de tous les échantillons de données possibles et sélectionnez les données qui ne vous intéressent pas. Cliquez à nouveau sur l'icône pour fermer le menu des colonnes.

Oui, vous pouvez.

Les résultats des échantillons qui sont analysés en double et qui peuvent être virtuellement mélangés et envoyés à Botova pour obtenir une évaluation du matériau combiné.

Cette vue est utilisée pour évaluer les résultats conformément à la loi BoToVa (loi néerlandaise) et aux lois belges.

En fonction des dépendances de certaines valeurs limites, les conclusions concernant vos échantillons peuvent changer.