FAQ Aloora

Puedes cambiar el idioma de ALOORA seleccionando el idioma deseado en el bloque "Idioma". ALOORA está disponible en 8 idiomas: alemán, danés, español, francés, inglés, italiano, neerlandés y polaco.

Durante la creación de nuevas muestras, la activación de esta opción permitirá a ALOORA insertar inmediatamente la fecha de hoy. Por supuesto, puedes cambiar esta fecha para la toma de muestras posterior.

Recibirás un mensaje si cierras la sesión y tienes órdenes sin enviar en la realización de solicitudes. Esta herramienta te recuerda que no debes olvidar de enviar solicitudes y provocar retrasos innecesarios.

En caso de que no desees escanear los códigos de barras proporcionados por AGROLAB, ALOORA puede crear códigos de barras únicos que podrás imprimir. Ten en cuenta que utilizar contenedores preetiquetados o etiquetar las muestras con un código de barras disminuye la posibilidad de errores por intercambio de muestras o contenedores poco claros.

En algunas situaciones, las solicitudes externas completas pueden importarse y validarse en ALOORA automáticamente. Se te informará por correo electrónico si tu solicitud se ha enviado correctamente al laboratorio.

Si no se pulsa el botón de guardar, no se almacena nada.

Nada, a menos que tengas la posibilidad de importar solicitudes completas a ALOORA. Puedes rellenar la ubicación FTP para ver su contenido y seleccionar los pedidos que desea importar (sólo SIKB)

Sólo verá esta vista si está asignado como "Superusuario" (gestor), lo que le otorga la posibilidad de modificar el acceso a determinados datos para los compañeros de su empresa.

Acción / Cliente / Proyecto / Matriz.

Sí, basta con seleccionar un usuario como origen y copiar la configuración en los destinos.

De este modo, otros compañeros de su empresa también pueden acceder a su servidor FTP para importar pedidos completos (sólo SIKB).

Primero marque la casilla AP04-calculation. A continuación, haga clic en el nuevo botón que aparece. En la ventana emergente, seleccione las muestras que desea combinar y haga clic en "AP04-calculation". Cuando esté listo, haga clic en "Hecho" y podrá continuar.

Sí, en la vista "Configuración" de la barra de navegación, puede definir por defecto el contenido de "Humus" (%), el contenido de "Lutum" (%) y el pH-KCl en el bloque "Otras opciones".

No, no puedes.

Sí, tiene un comportamiento Excel: Puedes arrastrar y soltar columnas. También puede añadir u ocultar algunas columnas: Haga clic en el icono del menú "Columnas" para abrir la lista de todos los datos de muestra posibles y seleccione los datos que no le interesan. Vuelva a hacer clic en él para cerrar el menú de columnas.

Sí que puedes.

Resultados de muestras que se analizan en duplo y pueden mezclarse virtualmente y enviarse a Botova para obtener una evaluación del material combinado.

Dependiendo de las dependencias de ciertos valores límite la conclusión sobre sus muestras puede cambiar.

Este punto de vista se utiliza para evaluar los resultados según la BoToVa (legislación neerlandesa) y la legislación belga.

Sí que puedes.

Sí, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione el formato de exportación que desee (.csv o .xlsx)

Este es un servicio con el que le proporcionamos su factura en formato XML o XLSX. Póngase en contacto con su proveedor de software financiero para preguntarle si su software puede importar estos formatos.

ALOORA no facilita esta información. Su departamento local de atención al cliente le informará si su pago ha vencido.

Esta información no está disponible en la pestaña Factura, ya que no siempre la factura corresponde a un pedido. Tienes que ir a la pestaña Pedido, con la vista de tabla, y ajustar las columnas que necesites (por ejemplo, referencia del pedido, número de factura, total por pedido, fecha de pago)

Tienes que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Te generarán una nueva contraseña temporal, que recibirás por correo electrónico. Puedes utilizar esta contraseña temporal una sola vez, pero su uso es ilimitado en el tiempo. Cuando inicies sesión con la contraseña temporal, ALOORA te invitará a crear una nueva contraseña.

Sólo los clientes de AGROLAB pueden tener una cuenta ALOORA. Para ello, puedes descargar el formulario de solicitud de acceso haciendo clic en el botón "Formulario de solicitud" de la página de inicio de sesión. Rellena el formulario y envíalo a tu Gestor de Relaciones con el Cliente o a tu Equipo de Atención al Cliente, en el centro con el que trabajes.

Rellenando este formulario das permiso a AGROLAB para mostrar información sobre tu empresa online en ALOORA. Con ALOORA podrás ver tus resultados, facturas y crear pedidos, entre otros.

En ALOORA, dispones de tres tipos de ayuda diferentes, a los que puedes acceder desde el mismo lugar: el icono de la esquina superior derecha.
1. Preguntas frecuentes
2. Tutoriales: en algunas pestañas, puedes obtener ayuda rápida desplazándote por el tutorial, que te dará la información esencial para utilizar la página que estás consultando.
3. Cursos de formación: en Academia y Descarga, puedes acceder a una biblioteca de cursos de formación electrónica en la Academia ALOORA, más completos que los tutoriales.

En caso de que no puedas acceder a tu correo electrónico, puedes utilizar el formulario de contacto para ponerte en contacto con tu Servicio de Atención al Cliente local.

Estos archivos se encuentran en la biblioteca de Academia y descargas. Haz clic en el icono de Ayuda y selecciona "Academia y descargas". A continuación, los encontrarás en la Biblioteca de archivos, a la derecha de la pantalla.

Puedes rellenar datos de ejemplo en este Excel y utilizarlo para importar estos datos en un pedido.

Una vez iniciada la sesión, puedes cambiar el idioma de ALOORA en el menú "Configuración". ALOORA está disponible en 8 idiomas: alemán, danés, español, francés, inglés, italiano, neerlandés y polaco.

No hay obligación de participar en la prueba beta. Sin embargo, puede ser una buena oportunidad para echar un vistazo a lo que va a cambiar, y tomar este período de prueba para integrar poco a poco los cambios.

Haz clic en el icono de menú "Configuración", a la derecha de la pantalla, para abrir la lista de todas las ventanas posibles y ocultar la información que no te interese. Vuelve a pulsarlo para cerrar el menú de ventanas de información.

Sí, basta con pulsar el icono del calendario en la mayoría de las ventanas. Puedes elegir un periodo de tiempo específico para cada ventana. Por defecto son dos semanas, o la última vez que te conectaste si fue hace más de dos semanas.

Sí, arrastra y suelta el icono en la ubicación deseada.

Póngase en contacto con su Servicio de Atención al Cliente para que su enlace aparezca en ALOORA.

La barra de progreso indica el estado de la orden.

Tiene 2 posibilidades:
1) Para las órdenes terminadas, puede abrir el informe en formato PDF.
2) Una vez seleccionada la orden, los resultados se encuentran a nivel de muestra.

La función de búsqueda sólo puede utilizarse en los datos que aparecen en la tarjeta o en la información detallada de la orden.

Tiene acceso a varios filtros predefinidos.

No, sólo puede realizar solicitudes en la versión de escritorio. En la web-app sólo se pueden ver las órdenes una vez que ya se han registrado.

Si tienes una cuenta, podrás conectarte a la aplicación web ALOORA - resultados desde un móvil, entrando en ALOORA como se hace habitualmente en la página web de AGROLAB. No hay que descargar ninguna aplicación. No obstante, puedes añadir ALOORA a tu pantalla de inicio, donde aparecerá como cualquier otra aplicación descargada.

Sí, al finalizarse la orden, aparecerá un botón para acceder al PDF de su informe.

No, tienes que abrir el archivo PDF para obtener parte de esa información.

Verde: todo va bien.
Amarillo: hay un valor excedido, es decir, un resultado analítico que ha superado un valor límite (legal) definido en su orden.
Gris oscuro: la orden está atrasada.
Gris claro: la orden ha sido anulada.

En primer lugar, compruebe si puede encontrar sus análisis con la función de búsqueda. De lo contrario, póngase en contacto con su servicio de atención al cliente, el parámetro/paquete tiene que ser añadido a su lista de precios. Esta acción necesita tiempo en nuestro sistema, el nuevo producto estará disponible al día siguiente de la implementación.

Sí, ALOORA comprueba una combinación de prueba de eluidos y análisis de eluidos.

No, pero su Servicio de Atención al Cliente puede hacerlo por usted. ALOORA podrá presentarle esta clasificación mediante botones de estrellas para simplificar la elección de los productos AGROLAB (3 estrellas: favorito, 2 estrellas: utilizado habitualmente, 1 estrella, utilizado raramente).

Esta información inicial no puede corregirse porque afecta a todo el pedido. Si su pedido está en borrador, deberá eliminarlo haciendo clic en el icono de la papelera en cualquier fase e iniciar un nuevo pedido.
Si ya ha enviado el pedido a AGROLAB, deberá ponerse en contacto con su Servicio de Atención al Cliente para anularlo.

Póngase en contacto con su servicio local de atención al cliente o cree un pedido adicional. Tenga en cuenta que un pedido adicional es un nuevo pedido de muestras que ya están en el laboratorio y puede suponerle costes adicionales. ALOORA copiará la información del pedido original. Puede eliminar muestras, pero no añadir muestras. Tenga en cuenta que si utiliza esta opción, se creará un nuevo pedido, por lo que lo que haya omitido no se añadirá al pedido original.

Un pedido enviado ya no se puede modificar; tiene que ponerse en contacto con su Servicio de Atención al Cliente local para realizar los cambios solicitados.

Una vez que sepas que necesitas tener esta oferta específica en ALOORA, ponte en contacto con tu servicio de atención al cliente local, mínimo 1 día antes para que pueda importarla a ALOORA. Dependiendo del marco de su pedido, tendrá que seleccionar la oferta específica en la lista de ofertas o proyectos cuando inicie su pedido.

Puede crear un nuevo pedido desde cero, puede hacer un nuevo pedido a partir de una plantilla, puede copiar un pedido ALOORA seleccionado y puede hacer un pedido adicional sobre un pedido ALOORA ya existente en el laboratorio.
Para las 2 primeras opciones, puede hacer clic en el botón general de la barra superior "Nuevo pedido".

Póngase en contacto con su Servicio de Atención al Cliente y especifique claramente lo que desea que se elimine.

ALOORA se puede personalizar en función de sus necesidades. Póngase en contacto con su Servicio de Atención al Cliente local para diseñarla.

Sí, los pedidos de TerraIndex y otros programas pueden enviarse directamente a ALOORA para que pueda comprobar y validar los parámetros y precios correctos. Póngase en contacto con su servicio local de atención al cliente para configurarlo.

Por favor, describa su muestra lo mejor que pueda (como la mayoría de los pasos más atributos). De este modo, el procesamiento en el laboratorio será mejor y más rápido. También es muy importante porque algunos análisis que usted quiera elegir sólo aparecen cuanto más "profundo" describa su muestra.

Sí, puede hacerlo. Describa su muestra lo mejor posible, después haga clic en la estrella "Favorito" y dé un nombre a este tipo de muestra. Encontrará su favorito en el menú desplegable "Favorito". Cuando cree una nueva muestra, sólo tiene que seleccionar la descripción de su muestra favorita.

En el paso "Muestras" al pedir sus muestras encontrará un botón "Importar nuevas muestras". Ahora puede arrastrar y soltar su archivo Excel y pulsar el botón de importación. Sus muestras aparecerán inmediatamente.
Atención: Puede importar muestras con la misma descripción de muestra al mismo tiempo. Si tiene muestras con descripciones diferentes, tendrá que repetir la operación para cada descripción de muestra.

Sí, en la vista "Configuración" de la barra de navegación, puede definir por defecto "
Introduzca la fecha actual para la recogida de muestras" en el bloque "Otras opciones".

Sí, es posible, pero necesita utilizar una importación de Excel proporcionada por AGROLAB. Dependiendo de los datos de la muestra que desee importar, su laboratorio también puede crear importaciones especiales para su diseño proporcionado su un Excel. Póngase en contacto con su servicio local de atención al cliente.

En cuanto a la información de la parrilla, puede hacer clic en el botón "Mostrar opciones de muestra" y definir la entrada por defecto para la serie. Una vez creada una muestra, la entrada por defecto se copiará en la nueva muestra. También puede hacerlo después de haber creado las muestras. En este caso deberá pulsar la doble flecha para insertar la información por defecto. En caso de que no deba utilizarse para todas las líneas, seleccione aquellas en las que deba implementarse la información antes de pulsar el icono de la doble flecha.
También puede utilizar la función de copia de muestras en la columna Acciones.

La tabla contiene una columna "add. Info" donde encontrará un icono verde o naranja en las líneas de cada muestra. Al hacer clic en la muestra, se abre una nueva ventana en la que puede introducir más información. En caso de que el icono sea naranja significa incluso que es obligatorio que introduzca datos en esta máscara.
Tenga en cuenta que si copia una muestra, la información adicional también se copia.

Sí, es posible. Si echa en falta esta opción, póngase en contacto con su Servicio de Atención al Cliente.
Tenga en cuenta que al crear un proyecto, su contrato anual se utilizará para cada pedido creado con este proyecto.

Sí, es posible. Si no puede hacerlo, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que activen este artículo.

Póngase en contacto con su Servicio de Atención al Cliente y pregunte por las posibilidades.

Lamentablemente, esto no es posible, pero puede copiar el orden de la muestra y eliminar todas las muestras del orden que no necesita esta vez.

La importación de pedidos completos está limitada a formatos específicos, dependiendo del laboratorio. Consulte con su servicio local de atención al cliente si puede cargar este tipo de pedidos.

Una vez creado su pedido, haga clic en el botón "Guardar como plantilla" en el paso "Confirmación". ALOORA copiará este pedido como plantilla, y lo encontrará en la pestaña "Plantilla" en Sus Laboratorios y en la pestaña "Plantilla" cuando cree un nuevo pedido. Ahora puede crear un nuevo pedido basado en esta plantilla.
Si desea crear una plantilla sin crear primero un pedido, vaya a "Plantilla" en "Sus laboratorios", donde encontrará el botón "Crear una nueva plantilla".

En "Tus Laboratorios" (Your Labs), selecciona la(s) orden(es) o muestra(s) correspondiente(s). A continuación, puedes pulsar el botón "Resultados" o hacer doble clic en un elemento para abrir la vista de resultados.

En la parte derecha hay 4 botones donde puedes añadir o quitar columnas o información extra.

Puedes arrastrar y soltar columnas y puedes hacer clic en la cabecera para filtrar y cambiar el orden de la columna. Además, en la parte derecha hay 4 botones en los que puedes añadir o eliminar columnas adicionales o información.

No, ALOORA no puede fusionar PDF de varios pedidos.

Los principales documentos enviados por el laboratorio pueden descargarse desde "Tus Laboratorios" (Your Labs). Abre el menú desplegable del botón "Descargar" y selecciona "Documentos".

Sí, sólo tienes que seleccionar las órdenes o muestras que necesites en "Tus Laboratorios" (Your Labs), abrir el menú desplegable del botón "Descargar" y seleccionar "Documentos". Todos los documentos se descargarán en una carpeta ZIP.

Puedes crear nuevos informes (formato .xls o .xml) en función de los datos de la vista general, los parámetros y la selección de muestras

Selecciona los datos que deses exportar y haz clic en el botón "Exportar". Tienes varias opciones para exportar tus datos en formato Excel.

Selecciona la orden que deseas comprobar, haz clic en exportar y selecciona exportar con evaluación. AGROLAB solo suministra evaluaciones nacionales.

Sí, podemos proporcionarte un diseño en el que los resultados estén ordenados según tus necesidades, facilitando la importación de datos directamente a tus hojas de Excel. Ponte en contacto con tu Servicio de Atención al Cliente local para obtener más información.

Una barra con un marco significa que el resultado es <LOQ (Límite de cuantificación)

Elige la opción de gráfico para ver en la cuadrícula los datos en un gráfico. También puedes exportar los datos seleccionados en Excel con gráfico

Sí, sólo tienes que seleccionar las órdenes o muestras que necesites, abrir el menú desplegable del botón "Descargar" y seleccionar "Documentos". Todos los documentos se descargarán en una carpeta ZIP.

Selecciona los datos que deseas exportar, abre el menú desplegable del botón "Descargar" y selecciona "Datos de resultados". Tienes diferentes posibilidades para exportar tus datos en formato Excel.

Sí, haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona el formato de exportación que desees (.csv o .xlsx)

Deberías tener todas tus órdenes en ALOORA. Primero comprueba la configuración del calendario de las entradas, puede limitarte a ver órdenes fuera del periodo de tiempo seleccionado.
En caso de que sigas sin tener tus órdenes, llama a tu servicio de atención al cliente. Cuando creamos tu acceso a ALOORA, transferimos los últimos 250 pedidos. En caso de que tuvieras más órdenes en el momento de la creación del acceso ALOORA, deberás ponerte en contacto con tu laboratorio para realizar una solicitud especial y que se transfieran las órdenes más antiguas en ALOORA.

No, sólo existen filtros preconfigurados. Para encontrar órdenes/proyectos o muestras concretas, puedes utilizar la función de búsqueda.

No, actualmente no hay límite de tiempo.

"Sólo puedes ver los detalles del pedido si éste se ha creado en ALOORA. En este caso:
En vista tarjeta: selecciona la tarjeta del pedido y haz clic en el icono "Abrir"
En vista tabla: selecciona el pedido y haz clic en el botón "Abrir".

Debes seleccionar tu(s) orden(es) o muestra(s) y hacer clic en el botón "Resultados". ALOORA abrirá una nueva ventana en la que podrás consultar los resultados.
Si tu pedido tiene el estado mínimo "en curso", puedes hacer doble clic en la ficha o en la fila del pedido o de la muestra que desees para consultar los resultados.
Para más información, consulta la sección FAQ- Resultados.

Puedes arrastrar y soltar columnas y puedes hacer clic en la cabecera para filtrar y cambiar el orden de la columna. Además, a la derecha hay un botón donde puedes añadir o eliminar columnas adicionales.

Puedes seleccionar tu pedido y hacer clic en el botón "Resultados". Allí verás una tabla con todos los análisis y resultados por muestra.

Para obtener más información sobre una orden/muestra en la vista de tarjeta, selecciona el elemento y haz clic en el icono "Información". Se abrirá una ventana llamada "Información rápida". Podrás ver las muestras y documentos de la orden. La pestaña "Datos adicionales" te muestra toda la información de las columnas seleccionadas en la vista de tabla.

No, puedes cambiar a la vista de tabla en cualquier momento. Solo tienes que hacer clic en el icono "Tabla" de la barra de acciones situada justo encima de las tarjetas, a la derecha de la pantalla.

Puedes ver los análisis a nivel de muestra, pero no a nivel de orden. Por ello, selecciona tu orden y haz clic en el botón "Ir a muestras". Haz clic en el icono "Información" para abrir la información rápida. Muestra por muestra, puedes ver los análisis y los resultados en la pestaña "Resultados" de la información rápida.
O
Puedes seleccionar tu orden y hacer clic en el botón "Resultados". Allí verás una tabla con todos los análisis y resultados por muestra.