FAQ ALOORA

DOMANDE GENERICHE - Come posso modificare la lingua in ALOORA?

Clicca sul pulsante Lingua in alto a destra.

DOMANDE GENERICHE - Perché trovo un link per contattare l'Assistenza Tecnica?

Nel caso in cui tu non possa accedere alla tua e-mail, puoi usare questo tool per contattare il tuo Assistente Tecnico (CRM) di riferimento.

DOMANDE GENERICHE - Perché devo compilare un modulo di richiesta, prima che possa essere creato un account?

Compilando questo modulo, autorizzi AGROLAB a mostrare le informazioni della tua società nel portale on-line di ALOORA. Fra le altre cose, con ALOORA puoi vedere i tuoi risultati, le fatture e creare ordini.

PAGINA INIZIALE - Cosa significano i filtri?

Qui sono indicati gli ultimi quattro filtri da te usati e questo ti permette di ritrovare facilmente le informazioni di cui hai bisogno o che hai cercato in precedenza.

PAGINA INIZIALE - Come posso creare filtri personalizzati?

Puoi farlo nelle visualizzazioni RISULTATI, ORDINI e FATTURE.

PAGINA INIZIALE - Cosa devo fare se voglio scaricare un documento o leggere delle notizie in un’altra lingua?

Modifica la lingua in alto a destra.

PAGINA INIZIALE - Cosa devo fare con il vostro file xlsx AGROLAB importato?

Puoi riempire questo file Excel con i dati del campione ed usarlo per importare questi dati in un ordine.

PAGINA INIZIALE - Cosa è la cronologia delle versioni?

Qui noi registriamo tutte le modifiche più importanti di ALOORA.

IMPOSTAZIONI - Come posso modificare il layout della panoramica/griglia?

Puoi cliccare e trascinare le colonne e cliccare sui titoli per filtrare e modificare l’ordine delle colonne. Inoltre, con il pulsante a destra puoi aggiungere o rimuovere colonne supplementari.

IMPOSTAZIONI - Come posso aggiungere o rimuovere colonne nella panoramica e nei dettagli dell’ordine?

A destra c’è un pulsante dove puoi aggiungere o rimuovere colonne supplementari.

DETTAGLI - Come posso vedere i dettagli dell’ordine e/o i miei campioni?

Seleziona uno o più ordini e clicca sul pulsante "Risultati” sull’angolo arancione in alto a sinistra.

DETTAGLI - Come posso controllare il grafico statistico dei miei risultati?

Dopo che hai selezionato i tuoi ordini e hai cliccato sul pulsante Risultati, seleziona i parametri che vuoi controllare e clicca sul pulsante Statistica nel titolo in arancione.

DETTAGLI - Cosa posso fare nel pop-up di "Mostra dettagli"?

Qui puoi accedere ad una visualizzazione più tecnica dei tuoi dati. Cliccando sui triangoli, è possibile chiudere i dati e usando la funzione di esportazione, puoi esportare la schermata in diversi formati.

DOCUMENTI - Dove posso trovare i rapporti di prova e i documenti aggiuntivi inviati dal laboratorio?

Nella parte arancione sopra la griglia, puoi trovare il pulsante "DOCUMENTI".

DOCUMENTI - Posso unire i miei file PDF?

Solo i file PDF di un ordine possono essere uniti, se disponibili. Non è invece possibile unire file PDF di più ordini.

DOCUMENTI - Posso scaricare rapporti di prova e documenti di più ordini?

Sì, basta selezionare l’ordine desiderato, cliccare sui documenti e cliccare sul pulsante "Scarica come ZIP".

ESPORTAZIONE- Come posso esportare i risultati di uno o più ordini in un file Excel?

Nella parte arancione sopra la griglia, puoi trovare il pulsante "Esportazione".

ESPORTAZIONE - Dove posso trovare le tabelle colorate Excel, dove i miei risultati sono confrontati con le norme vigenti?

Seleziona l’ordine che vuoi controllare, clicca su Esportazione e seleziona “Excel con valutazione”. AGROLAB fornisce esclusivamente valutazioni a livello nazionale.

ESPORTAZIONE - Posso ottenere anche un layout su misura dei miei risultati in Excel?

Sì, possiamo creare un layout nel quale i risultati sono ordinati in base alle tue esigenze, così da renderti più facile importare dati direttamente nelle tue tabelle Excel. Contatta il referente di Assistenza Tecnica per ottenere maggiori informazioni.

IMPOSTAZIONI - Come posso modificare il layout della panoramica/griglia?

Puoi cliccare e trascinare le colonne e cliccare sui titoli per filtrare e modificare l’ordine della colonna. Inoltre, a destra c’è un pulsante dove puoi aggiungere o rimuovere colonne supplementari.

IN GENERALE - Come posso creare un nuovo ordine?

Puoi creare un nuovo ordine, puoi copiare un ordine selezionato, puoi creare un nuovo ordine da un modello (template) o puoi creare un ordine aggiuntivo sulla base di un ordine già in laboratorio.

IN GENERALE - Quanto è flessibile ALOORA in merito alla selezione di cui ho bisogno?

Molte voci che vedi durante la registrazione possono essere disattivate, se non per te necessarie. Contatta il tuo referente di Assistenza Tecnica.

IN GENERALE - Ho immesso un dato sbagliato nel primo pop-up con il nome del cliente e altri dettagli; cosa posso fare per correggerli?

Cancella l’ordine o eliminalo e ricomincia la procedura.

IN GENERALE - Come può essere eliminato un eccesso di matrici/persone di riferimento/dati campione/dati sede/analisi?

Contatta il tuo referente di Assistenza Tecnica più vicino e specifica chiaramente cosa desideri eliminare.

IN GENERALE - Ho inviato un ordine, ma ho dimenticato qualcosa; cosa devo fare?

Contatta il tuo referente di Assistenza Tecnica o crea un ordine supplementare. Nota bene: un ordine supplementare è un nuovo ordine per campioni già in laboratorio e ti causerà costi aggiuntivi.

EFFETTUARE UN ORDINE - Come posso creare un modello e come posso lavorare con esso?

Crea un nuovo ordine, spunta la casella Modello d'ordine al passaggio 1. Quando hai finito, salva l’ordine. Una volta tornato/a alla panoramica, potrai vedere che il tuo modello ha ora uno stato speciale. Adesso puoi creare un nuovo ordine basato su questo modello.

EFFETTUARE UN ORDINE - Manca una persona di riferimento nella mia lista; posso crearla da solo/a?

Sì, è possibile. Se non puoi farlo, contatta il referente di Assistenza Tecnica per farti attivare questa voce.

EFFETTUARE UN ORDINE - Non posso selezionare la lingua nella quale è necessario che il mio rapporto venga redatto

Contatta il tuo referente di Assistenza Tecnica e chiedi quali possibilità sono disponibili.

CAMPIONE - Posso importare qualsiasi tipo di file desiderato?

L’importazione di ordini completi è limitata al formato SIKB. L’importazione di dati campione è limitata ai file Excel forniti da AGROLAB, ma i nostri laboratori possono creare anche speciali importazioni per il tuo layout in Excel. Contatta per questo il tuo referente di Assistenza Tecnica.

CAMPIONE - Qual è la differenza tra un layout normale e il layout express?

Il layout normale visualizza più informazioni, mentre il layout express è studiato per leggere grandi quantità di codici a barre sui tuoi contenitori campione.

CAMPIONE - Come posso leggere velocemente i codici a barre nel layout express?

Devi chiudere le altre colonne definite con il simbolo del lucchetto.

CAMPIONE - Come posso importare una data in un ordine?

Nel passaggio 2 dove registri i campioni, puoi trovare il pulsante "Importa dati nell’ordine". Ora puoi cliccare e trascinare il tuo file Excel e premere sul pulsante Importa. Compariranno direttamente i tuoi campioni.

ANALISI - Vorrei che il mio campione fosse analizzato per un parametro supplementare, che non riesco a trovare; cosa posso fare?

Prima di tutto, controlla se riesci a trovare le tue analisi nella schermata di ricerca, passaggio 3. Altrimenti, contatta il tuo referente di Assistenza Tecnica.

IMPOSTAZIONI- Come posso modificare il layout della panoramica/griglia?

Puoi cliccare e trascinare le colonne e cliccare sui titoli per filtrare e modificare l’ordine della colonna. Inoltre, a destra c’è un pulsante dove puoi aggiungere o rimuovere colonne supplementari.

FATTURE - Posso scaricare i documenti di più ordini/fatture?

Sì.

FATTURE - Cosa posso fare con i vostri file XML / XLSX esportati?

Questo è un servizio, con il quale forniamo la tua fattura in formato XML o XLSX. Contatta il tuo provider di software finanziario, per chiedere se il loro software può importare questi formati.

FATTURE - Cosa viene mostrato in "Dettagli"?

Qui puoi accedere ad una visualizzazione più approfondita dei tuoi dati.

FATTURE - Non vedo se la mia fattura è già stata pagata

AGROLAB non fornisce questa informazione. Sarai informato/a dal tuo referente di Assistenza Tecnica se il pagamento è già scaduto.

CONFIGURAZIONE - Cosa succede, se modifico un’impostazione?

Se non premi il pulsante “Salva” non sarà memorizzato nulla.

CONFIGURAZIONE - Cosa fa l’opzione "Cerca ordini non inviati"?

Se sei uscito dal sistema e hai ordini non inviati riceverai un messaggio. Questo strumento ti ricorda di non dimenticarti di inviare i tuoi ordini e causarti quindi ritardi.

CONFIGURAZIONE - Cosa fa l’opzione "Crea automaticamente codice a barre alla registrazione di campioni"?

Se non vuoi leggere i codici a barre forniti da AGROLAB, ALOORA può creare codici a barre specifici che puoi stampare autonomamente. Tieni presente che l’uso di contenitori pre-etichettati o il contrassegnare con codici a barre i campioni diminuisce la probabilità di errori, in caso di interscambio di campioni e contenitori non chiari.

CONFIGURAZIONE - Cosa fa l’opzione "Emissione automatica di ordini importati"?

In alcuni casi, gli ordini esterni completi possono essere importati e convalidati automaticamente in ALOORA. Sarai informato/a via e-mail, se l’invio del tuo ordine al laboratorio è riuscito.

CONFIGURAZIONE - Cosa fa l’opzione "Imposta data attuale per prelievo campioni"?

Durante la creazione di nuovi campioni, l’attivazione di questa opzione fa inserire immediatamente in ALOORA la data odierna. Puoi naturalmente modificare questa data più tardi per il prelievo di campioni.

DIRITTI - Posso copiare i diritti di un utente per tutti gli altri sotto-utenti?

Sì, seleziona semplicemente un utente come fonte e copia le impostazioni nelle destinazioni.

DIRITTI - Come posso avere accesso ai diritti?

Puoi accedere a questa visualizzazione, solo se hai i diritti come SUPERutente, che ti garantiscono la possibilità di modificare l’accesso a dati definiti per i colleghi della tua società.

DIRITTI - Fino a quale livello posso limitare l’accesso a certe visualizzazioni per i miei sotto-utenti?

Livello Cliente-progetto-matrice.