AGROLAB ottiene il massimo dei voti dal questionario soddisfazione clienti 2021

Feedback

Abbiamo recentemente completato il questionario di soddisfazione clienti 2021 con ottimi risultati. Il tasso di partecipazione è stato del 30%. Questo corrisponde a circa 1400 clienti che si sono presi il tempo di rispondere ad alcune domande sulla loro soddisfazione.

 

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Ecco perché siamo ancora più contenti dell'eccezionale feedback ottenuto. Considerando quanto ottenuto alla voce „tasso di raccomandazione“, siamo stati in grado di raggiungere un "Net Promoter Score" del 67,92% - un risultato che riflette una eccellente soddisfazione del cliente. Questo è un aumento significativo di quasi il 5% rispetto a quanto ottenuto negli anni precedenti e siamo orgogliosi di riferirvi questo.

 

Secondo la valutazione del questionario, siamo stati in grado di migliorare il nostro servizio rispetto all'anno scorso. Anche nelle singole aree come: qualità del laboratorio, la velocità di risposta e il servizio clienti sono stati per lo più valutati come "molto soddisfacenti" o "soddisfacenti".

 

Grazie ai vostri feedback, di cui completeremo l’analisi nelle prossime settimane, trarremo ulteriori misure per continuare a migliorare i nostri standard di servizio.

Vorremmo cogliere l'occasione per ringraziarvi sinceramente per la vostra numerosa partecipazione. Speriamo di poter continuare a lavorare e collaborare profiquamente. Se avete delle domande, non esitate a contattare il vostro responsabile di zona.

 

 

Laboratori che hanno partecipato al sondaggio:

 

  • AGROLAB Labor GmbH, Bruckberg
  • AGROLAB LUFA GmbH, Kiel
  • AGROLAB Agrarzentrum, Leinefelde
  • AGROLAB Agrar und Umwelt GmbH, Sarstedt
  • AGROLAB Agrar und Umwelt GmbH, Kiel
  • AGROLAB Austria GmbH
  • AGROLAB Labor GmbH, Stuttgart
  • AGROLAB Potsdam GmbH, Potsdam
  • AWV Dr. Busse GmbH, Plauen
  • Blasy-Dr.Busse, Eching
  • AGROLAB Ambiente S.r.l.
  • AGROLAB Italia S.r.l. a socio unico
  • AGROLAB Medioambiente S.L.U, Tarragona
  • AL-WEST B.V., Deventer
  • AGROLAB Polska Sp. Z o.o., Deblin
  • AGROLAB Ibérica S.L.U, Burgos
  • AGROLAB Ibérica S.L.U, Tarragona
  • AGROLAB Dr. Verwey B.V., Barendrecht

 

 

Autore: Madita Reiner