AGROLAB Group
Your labs. Your service.

FAQ ALOORA

Welkom bij de meest gestelde vragen over ALOORA

Een HELP-functie is al ingebouwd in ALOORA

Met deze HELP-functie kunt u een tour starten door ALOORA en tevens kunt u in de detail-modus grijs onderstreepte knoppen zien.

Beweeg uw muis over deze grijze knoppen en u ziet informatie.

Vragen die niet beantwoord worden met de HELP-functie worden hieronder per scherm opgesomd.

Disclaimer:

Het kan voorkomen dat niet alle schermen hieronder actief zijn in uw account.

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden, contacteer dan uw lokale Customer Service afdeling.

Algemeen

ALGEMEEN - Hoe kan ik de hulp-optie starten in ALOORA?

Klik op de HELP knop rechtsboven.

 

ALGEMEEN - Hoe verander ik de taal van ALOORA?

Klik op de TAAL knop rechtsboven.

 

ALGEMEEN - Waarom is er een contactformulier?

In het geval dat u geen beschikking heeft over email kunt u via dit formulier toch contact leggen met uw CRM.

 

ALGEMEEN - Waarom moet ik het aanvraagformulier invullen voordat een account kan worden aangemaakt?

Door het invullen van dit formulier geeft u toestemming aan AGROLAB om gegevens voor uw bedrijf online in te kunnen zien op ALOORA. Met ALOORA kunt u onder andere rapporten en facturen bekijken en opdrachten maken.

Start

START - Wat doen de filters op deze pagina?

De vier laatst gebruikte filters zijn hier te zien en maken het u gemakkelijk om uw laatst gezochte informatie terug te vinden.

 

START - Hoe maak ik mijn eigen filters?

Dit kunt u doen in de overzichten voor resultaten, opdracht maken en facturen.

 

START - Wat moet ik doen om documenten of nieuws in een andere taal te bekijken?

Verander de taal met de knop rechtsboven.

 

START - Wat kan ik doen met jullie AGROLAB import xlsx?

Hierin kunt u informatie invullen over uw monsters en dit importeren in een nieuwe analyseopdracht.

 

START - Wat betekent de versie-historie?

Hierin houden we de belangrijkste veranderingen in ALOORA bij.

Resultaten

LAY-OUT - Hoe verander ik de lay-out van het overzicht?

U kunt een kolom verslepen en u kunt in de bovenste regel de gegevens filteren en van volgorde veranderen door erop te klikken. Tevens kunt u rechtsboven een knop vinden genaamd KOLOMMEN waarmee u kolommen kunt verwijderen of toevoegen.

 

LAY-OUT - Hoe kan ik kolommen verwijderen of toevoegen in dit overzicht of het overzicht van mijn resultaten?

Rechtsboven is een knop genaamd KOLOMMEN waarmee u dit kunt doen.

 

RESULTATEN - Hoe kan ik de details van mijn opdrachten of monsters bekijken?

Kies één of meerdere opdrachten en klik op de knop RESULTATEN in de oranje balk.

 

RESULTATEN - Hoe kan ik een grafiek bekijken van mijn resultaten?

Nadat u uw opdrachten heeft gekozen en via de knop RESULTATEN in het resultatenoverzicht bent beland, kiest u de parameters en klikt u op STATISTIEK in de oranje balk erboven.

 

DETAILS - Wat kan ik doen in de pop-up van "Toon details"?

Hier krijgt u een overzicht met technische details van uw opdracht. Door op de driehoekjes te klikken kunt u data inklappen en met de export mogelijkheid kunt u de data op het scherm in diverse formaten exporteren.

 

DOCUMENTEN - Waar kan ik de rapporten en aanvullende documenten van het lab vinden?

In de oranje balk boven het overzicht vindt u de knop "documenten".

 

DOCUMENTEN - Kunnen mijn PDFs samengevoegd worden?

De PDFs behorende bij een enkele opdracht kunnen samengevoegd worden. We kunnen geen PDFs van meerdere opdrachten samenvoegen.

 

DOCUMENTEN - Kan ik rapporten en documenten van meerdere opdrachten tegelijkertijd downloaden?

Ja, kies simpelweg de gewenste opdrachten, klik op "documenten" en klik onderaan op "geselecteerde documenten downloaden als ZIP".

 

EXPORT - Hoe kan ik de resultaten van één of meerdere opdrachten exporteren als een Excel-bestand?

In de oranje balk boven het overzicht vindt u de knop "export".

 

EXPORT - Waar kan ik de gekleurde Excelbestanden vinden waarbij mijn resultaten worden vergeleken met wettelijk voorgeschreven grenswaarden?

Selecteer de opdracht die u wilt vergelijken, klik op export en selecteer "Excel met evaluatie". AGROLAB ondersteunt alleen nationale evaluaties.

 

EXPORT - Kan ik ook een Excelbestand met een op maat gemaakte volgorde van resultaten downloaden?

Ja, AGROLAB kan een Excel verstrekken waarin de resultaten in een gewenste volgorde worden getoond zodat het voor u gemakkelijker wordt de gegevens direct in uw eigen systeem te kopiëren. Neem contact op met uw CRM voor meer informatie.

Toetsing

LAY-OUT - Hoe verander ik de lay-out van het overzicht?

U kunt een kolom verslepen en u kunt in de bovenste regel de gegevens filteren en van volgorde veranderen door erop te klikken. Tevens kunt u rechtsboven een knop vinden genaamd KOLOMMEN waarmee u kolommen kunt verwijderen of toevoegen.

 

TOETSING - Wat kan ik in dit scherm doen?

In dit scherm kunt u opdrachten toetsen in het kader van BOTOVA (Nederlandse wetgeving) en volgens Belgische wetgeving.

 

TOETSING - Wat is de AP04-toets en wat gebeurt er?

De resultaten van monsters die in duplo gemeten zijn, worden hier virtueel gemiddeld waarna deze waarden worden getoetst door BOTOVA.

 

TOETSING - Hoe doe ik een AP04-toetsing?

Geef aan dat u een AP04-toets wilt doen en klik op de knop die verschijnt. In de pop-up kiest u de paren die u wilt middelen en toetsen. Als u klaar bent, kunt u de paartjes kiezen en laten toetsen bij Botova.

 

TOETSING - Wat gebeurt er als ik de waarden voor lutum en humus aanpas?

De limietwaarden van enkele parameters zullen aangepast worden waarbij de conclusie vanuit Botova kan veranderen.

 

TOETSING - Kan ik meerdere opdrachten toetsen?

Ja.

 

TOETSING - Kunnen mijn resultaten ook getoetst worden tegen mijn eigen limitwaarden?

Nee.

Opdracht maken

LAY-OUT - Hoe verander ik de lay-out van het overzicht?

U kunt een kolom verslepen en u kunt in de bovenste regel de gegevens filteren en van volgorde veranderen door erop te klikken. Tevens kunt u rechtsboven een knop vinden genaamd KOLOMMEN waarmee u kolommen kunt verwijderen of toevoegen.

 

ALGEMEEN - Hoe maak ik een nieuwe opdracht?

U kunt een nieuwe opdracht maken, u kunt een kopie maken van een eerdere opdracht, u kunt een kopie maken vanuit een opdrachtsjabloon of u kunt een aanvullende opdracht maken.

 

ALGEMEEN - Kan deze module om opdrachten te maken flexibel ingericht worden?

Veel opties die u ziet tijden de registratie kunnen gedeactiveerd worden als u deze niet wilt gebruiken. Neem hiervoor contact op met uw CRM.

 

ALGEMEEN - Ik heb een fout gemaakt in het eerste pop-up venster met klantgegevens; wat moet ik doen?

Verwijder de huidige opdracht en start overnieuw.

 

ALGEMEEN - Hoe kan een teveel aan matrices/contactpersonen/monstergegevens/monsternamelocaties/analyses worden verwijderd?

Neem contact op met uw CRM en specificeer duidelijk wat u verwijderd wilt hebben.

 

ALGEMEEN - Ik heb een opdracht verzonden maar realiseer me dat ik iets vergeten ben; wat moet ik doen?

Neem contact op met uw CRM of maak een aanvullende opdracht. Let op: een aanvullende opdracht is een nieuwe opdracht en kan tot extra kosten leiden.

 

OPDRACHT - Hoe maak ik een opdrachtsjabloon en wat kan ik ermee?

Maak een nieuwe opdracht en vink het hokje aan bij opdrachtsjabloon. Als u klaar bent, kunt u de opdracht opslaan. In het overzicht ziet u dat uw opdracht de status "sjabloon" heeft gekregen. U kunt nu in de oranje balk bij "opdracht maken" kiezen om een nieuwe opdracht te maken uit uw geselecteerde opdrachtsjabloon.

 

OPDRACHT - Er ontbreekt een contactpersoon in de lijst; kan ik zelf contactpersonen aanmaken?

Ja, dat is mogelijk. Kunt u deze optie niet vinden, contacteer dan uw CRM om dit mogelijk te maken voor u.

 

OPDRACHT - Ik wil dat mijn opdracht met spoed geanalyseerd wordt; word ik geïnformeerd als bepaalde analyses niet mogelijk zijn binnen deze spoedtermijn?

Ja, AGROLAB informeert u als bepaalde analyses niet in de gevraagde spoedtermijn gedaan kunnen worden. AGROLAB zal alle analyses rapporteren die mogelijk zijn in de gewenste termijn maar het eindrapport zal later klaar zijn.

 

OPDRACHT - Ik kan de taal waarin ik mijn rapport wil ontvangen niet kiezen; wat nu?

Neem contact op met uw CRM om de mogelijkheden te bespreken.

 

MONSTER - Kan ik elk type bestand importeren?

De import van complete opdrachten is gelimiteerd tot het SIKB-XML formaat. De import van monsterdata is gelimiteerd tot de Excels die beschikbaar zijn gesteld door AGROLAB maar het is mogelijk om uw specifieke Excels ook te kunnen importeren; neem hiervoor contact op met uw CRM.

 

MONSTER - Wat is het verschil tussen de standaard en de snelle registratie?

De standaard registratie toont meer monsteropties terwijl de snelle registratie is ontworpen om snel grote hoeveelheden barcodes te scannen.

 

MONSTER - Hoe kan ik de barcodes snel scannen in de snelle registratie?

Sluit de overige kolommen met het slotje en start in het bovenste barcode veld. De scanner springt naar het volgende veld mits juist ingesteld.

 

MONSTER - Hoe importeer ik monsterdata in mijn opdracht?

In stap 2 van de registratie vindt u de oranje knop "Gegevens in opdracht importeren". Hier kunt u Excel bestanden met monsterdata heen slepen om de gegevens in de opdracht te importeren.

 

ANALYSES - Ik wil mijn monster laten analyseren op een parameter die ik niet kan vinden; wat moet ik doen?

Controleer of u de analyses kunt vinden met de zoekfunctie in het derde tabblad. Neem anders contact op met uw CRM.

 

ANALYSES - Bodem en afval: is er een controle bij het registreren van eluaten?

Ja, ALOORA controleert of er eluaatparameters zijn toegewezen aan monsters met uitloogproeven.

 

IMPORT - Kunnen opdrachten in het SIKB-XML formaat (bijvoorbeeld uit TerraIndex) ook in ALOORA geïmporteerd worden?

Ja, opdrachten vanuit TerraIndex en andere software kunnen in ALOORA geïmporteerd worden waarna deze gevalideerd worden. Neem contact op met uw CRM voor de juiste setup.

Upload

UPLOAD - Wat kan ik doen in dit scherm?

Hier kunt u complete opdrachten uploaden naar het LIMS van uw laboratorium.

 

UPLOAD - Ik mis een formaat; wat moet ik doen?

Neem contact op met uw CRM.

Facturen

LAY-OUT - Hoe verander ik de lay-out van het overzicht?

U kunt een kolom verslepen en u kunt in de bovenste regel de gegevens filteren en van volgorde veranderen door erop te klikken. Tevens kunt u rechtsboven een knop vinden genaamd KOLOMMEN waarmee u kolommen kunt verwijderen of toevoegen.

FACTUREN - Kan ik de documenten van meerdere facturen/opdrachten downloaden?

Ja.

 

FACTUREN - Wat kan ik doen met de XML/XLSX export?

Dit is een service die AGROLAB biedt zodat de gegevens van de facturen beschikbaar zijn in XML of XLSX formaat. Uw financiële software zou deze formaten kunnen importeren.

 

FACTUREN - Wat wordt getoond in "Toon details"?

Hier ziet u technische gegevens van uw factuur.

 

FACTUREN - Ik kan niet zien of mijn factuur al betaald is.

AGROLAB biedt deze informatie niet. Uw CRM informeert u als uw factuur niet betaald is.

Logistiek

LOGISTIEK - Het lab heeft een link naar een logistieke partner beschikbaar gesteld maar ik kan deze niet selecteren in ALOORA; wat te doen?

Neem contact op met uw CRM zodat de link in ALOORA getoond wordt.

 

LOGISTIEK - Wat kan ik nog meer doen in dit scherm?

AGROLAB blijft werken aan het verbeteren van de service. Toekomstige verbeteringen zullen gecommuniceerd worden.

Configurate

CONFIGURATIE - Wat gebeurt er als ik een instelling wijzig?

Niets totdat u de oranje knop "Instellingen overnemen" aanklikt.

 

CONFIGURATIE - Wat betekent de instelling "controleer of er niet-verzonden opdrachten zijn"?

U krijgt een melding als u uitlogt en er nog opdrachten zijn die niet verzonden zijn. Zodoende wordt u eraan herinnerd deze opdrachten alsnog te versturen om onnodige vertraging in het laboratorium te voorkomen.

 

CONFIGURATIE - Wat betekent de instelling "automatisch barcodes genereren bij monsterregistratie"?

In het geval dat u de door AGROLAB verstrekte barcodes niet kunt scannen, kan ALOORA unieke barcodes genereren die u kunt printen en op de monsterhouders kunt plakken. Onthoud dat monsterhouders die van een barcode voorzien zijn en het registreren van deze barcodes in ALOORA het risico op fouten drastisch verlaagt en de verwerking van monsters in het laboratorium versnelt.

 

CONFIGURATIE - Wat betekent de instelling "Automatische vrijgifte van geïmporteerde opdrachten"?

Bepaalde externe opdrachten kunnen in ALOORA geïmporteerd en gevalideerd worden en daarna automatisch worden verzonden. U krijgt een e-mail met informatie of de verzending wel of niet succesvol verlopen is.

 

CONFIGURATIE - Wat betekent de instelling "Huidige datum voor monstername instellen"?

Bij het aanmaken van nieuwe monsters zal ALOORA direct de datum van vandaag invoeren als monsternamedatum. Wilt u dit niet, dan zet u deze instelling uit en dient u de datum handmatig in te voeren.

 

CONFIGURATIE - Wat moet ik doen met de FTP-instellingen?

Alleen als u de mogelijkheid hebt complete opdrachten in ALOORA te importeren via een FTP-server, kunt u de gegevens van deze server hier invullen zodat u toegang hebt en bestanden eventueel handmatig kunt importeren.

Rechten

RECHTEN - Kan ik de rechten van één SUBuser kopiëren naar ander SUBusers?

Ja, kies de bron en kopieer de instellingen naar de doelen via de kopieerknop in de oranje balk.

 

RECHTEN - Hoe krijg ik toegang tot de rechten?

U krijgt alleen toegang tot dit scherm als u bent aangewezen als SUPERuser waarmee u de mogelijkheid hebt de toegang tot bepaalde functionaliteiten van ALOORA te blokkeren voor uw SUBusers.

 

RECHTEN - Wat moet ik doen met de FTP-instellingen?

Door het invullen hiervan kunnen bepaalde SUBusers ook toegang krijgen tot de FTP-server om complete opdrachten te importeren (alleen SIKB-XML).

 

RECHTEN - Tot welk niveau kan ik rechten instellen?

Klant-project-matrix.