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FAQ ALOORA

Bienvenue dans la FAQ de ALOORA

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Grâce à cette AIDE, vous pouvez avoir un perçu rapide des pages générales et vous pouvez obtenir un mode DÉTAIL, où les articles sont soulignés en gris.

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Les questions qui ne peuvent pas être trouvées au moyen de cet outil AIDE sont résumées ci-après vue par vue.

 

Clause de non-responsabilité:

Il se peut que toutes les vues dans cette FAQ ne soient pas actives dans votre compte.

Si vous ne pouvez pas trouver la réponse à votre question, veuillez contacter votre service-clientèle local.

Général

GÉNÉRAL - Comment je démarre l'AIDE dans ALOORA ?

Cliquez sur le bouton « AIDE » dans le coin supérieur droit.

 

GÉNÉRAL - Comment je change la langue d'ALOORA ?

Cliquez sur le bouton de langue dans le coin supérieur droit.

 

GÉNÉRAL - Pourquoi y a-t-il un formulaire de contact ?

Dans le cas où vous ne pouvez pas accéder à votre e-mail, vous pouvez utiliser cet outil pour contacter votre chargé de clientèle local.

 

GÉNÉRAL - Pourquoi dois-je remplir le formulaire de demande préalablement à la création du compte ?

En remplissant ce formulaire, vous autorisez AGROLAB à afficher des informations sur votre société en ligne dans ALOORA. Grâce à ALOORA, vous pouvez voir vos résultats et factures et créer des commandes entre autres. 

Accueil

GÉNÉRAL - Comment je démarre l'AIDE dans ALOORA ?

Cliquez sur le bouton « AIDE » dans le coin supérieur droit.

 

GÉNÉRAL - Comment je change la langue d'ALOORA ?

Cliquez sur le bouton de langue dans le coin supérieur droit.

 

GÉNÉRAL - Pourquoi y a-t-il un formulaire de contact ?

Dans le cas où vous ne pouvez pas accéder à votre e-mail, vous pouvez utiliser cet outil pour contacter votre chargé de clientèle local.

 

GÉNÉRAL - Pourquoi dois-je raemplir le formulaire de demande préalablement à la création du compte ?

En remplissant ce formulaire, vous autorisez AGROLAB à afficher des informations sur votre société en ligne dans ALOORA. Grâce à ALOORA, vous pouvez voir vos résultats et factures et créer des commandes entre autres. 

Résultats

MISE EN PAGE - Comment puis-je modifier la mise en page de l'aperçu / grille ?

Vous pouvez glisser et déposer les colonnes et vous pouvez cliquer sur l'en-tête pour filtrer et modifier l'ordre de la colonne. Qui plus est, sur le côté droit, il y a un bouton qui ajoute ou supprime des colonnes supplémentaires.

 

MISE EN PAGE - Comment puis-je ajouter ou supprimer des colonnes dans l'aperçu et dans les détails de la commande ?

Sur le côté droit, il y a un bouton qui ajoute ou supprime les colonnes supplémentaires.

 

DÉTAILS - Comment puis-je voir les détails de la commande ou de mes échantillons ?

Sélectionnez une ou multiples commandes et cliquez sur le bouton « résultats » dans le coin supérieur gauche orange.

 

DÉTAILS - Comment puis-je consulter le graphique statistique de mes résultats ?

Une fois sélectionné vos commandes et cliqué sur le bouton « résultats », sélectionnez les paramètres que vous voulez consulter et cliquez sur le bouton « statistiques » dans l'en-tête orange.

 

DÉTAILS - Que puis-je faire dans le pop-up « afficher les détails » ?

Ici vous obtenez une vue plus technique de vos données. En cliquant sur les coins, les données éclatent, et vous pouvez, grâce à la fonction d'exportation, exporter l'écran dans divers formats.

 

DOCUMENTS - Où puis-je trouver les rapports et documents additionnels du laboratoire ?

Vous trouverez le bouton « DOCUMENTS » dans la partie orange au-dessus de la grille.

 

DOCUMENTS - Puis-je fusionner mes PDF ?

Seul les PDF d'une commande peuvent être fusionnés si disponibles. Nous ne pouvons pas fusionner les PDF des commandes multiples.

 

DOCUMENTS - Puis-je télécharger des rapports et des documents de commandes multiples ?

Oui, sélectionnez simplement la commande que vous souhaitez, cliquez sur « documents » et cliquez sur le bouton « télécharger en ZIP ».

 

EXPORTER - Comment puis-je exporter les résultats d'une ou de multiples commandes dans un fichier Excel ?

Vous trouverez le bouton « EXPORTER » dans la partie orange au-dessus de la grille.

 

EXPORTER - Où puis-je trouver ces feuilles Excel colorées où mes résultats sont comparés avec les valeurs législatives ?

Sélectionnez la commande que vous souhaitez consulter, cliquez sur « exporter » et sélectionnez « exporter avec évaluation ». AGROLAB ne fournit que des évaluations nationales.

 

EXPORTER - Puis-je également avoir une mise en page sur mesure de mes résultats en Excel ?

Oui, nous pouvons fournir une mise en page dans laquelle les résultats sont ordonnés selon vos besoins et qui permet d'importer les données directement dans vos feuilles Excel. Veuillez contacter votre service-clientèle local pour plus d'information.

Calculs

MISE EN PAGE - Comment puis-je modifier la mise en page de l'aperçu / la grille ?

Vous pouvez glisser et déposer les colonnes et cliquer sur l'en-tête pour filtrer et modifier l'ordre de la colonne. Qui plus est, sur le côté droit, il y a un bouton qui ajoute ou supprime des colonnes supplémentaires.

 

ÉVALUATION - Que puis-je faire dans cette rubrique ?

Cette rubrique est utilisée pour évaluer les résultats conformément à BOTOVA (loi néerlandaise) et aux lois belges.

 

ÉVALUATION - Qu'est une évaluation AP04 et comment dois-je l' effectuer ?

Les résultats des échantillons sont analysés en double et sont théoriquement mélangés et envoyés à BOTOVA pour une évaluation du matériau combiné.

 

ÉVALUATION - Comment fais-je un calcul AP04 ?

D'abord, vous cochez la case « calcul AP04 ». Ensuite, vous cliquez sur le bouton qui apparaît. Dans le pop-up, vous sélectionnez les échantillons que vous voulez combiner et cliquez sur « calcul AP04 ». Dès que vous êtes prêt, cliquez sur « Terminé » et vous pouvez continuer.

 

ÉVALUATION - Que se passe-t-il si je modifie les valeurs d' argiles et de humus ?

La conclusion sur vos échantillons peut changer en fonction des dépendances de certaines valeurs limites.

 

ÉVALUATION - Puis-je évaluer les commandes multiples ?

Oui.

 

ÉVALUATION - Pouvez-vous également évaluer les résultats de mes propres valeurs limites ?

Non.

Commande

MISE EN PAGE - Comment puis-je modifier la mise en page de l'aperçu / grille ?

Vous pouvez glisser et déposer les colonnes et vous pouvez cliquer sur l'en-tête pour filtrer et modifier l'ordre de la colonne. Qui plus est, sur le côté droit, il y a un bouton qui ajoute ou supprime des colonnes supplémentaires.

 

GÉNÉRAL - Comment je crée une nouvelle commande ?

Vous pouvez créer une nouvelle commande, vous pouvez copier la commande sélectionnée, vous pouvez établir une nouvelle commande sur la base d'un modèle ou pouvez établir une commande supplémentaire à la commande se trouvant déjà au labo.

 

GÉNÉRAL - Quelle est la souplesse d'ALOORA en ce qui concerne la sélection que je dois effectuer ?

Beaucoup d'éléments que vous voyez pendant l'enregistrement peuvent être désactivés si vous n'en avez pas besoin. Contactez votre service-clientèle local.

 

GÉNÉRAL - J'ai fait une erreur dans le premier pop-up avec les détails du client et d'autres détails ; que dois-je faire ?

Annulez la commande ou supprimez-la et recommencez.

 

GÉNÉRAL - Comment puis-je supprimer l'excès de matrices / intermédiaires /données d'échantillon / données sur l'emplacement / analyse ?

Veuillez contacter votre service-clientèle et spécifiez clairement ce que vous souhaitez supprimer.

 

GÉNÉRAL - J'ai envoyé une commande mais j'ai oublié quelque chose ; que dois-je faire ?

Contactez votre service-clientèle ou créez une commande supplémentaire. Notez qu'une commande supplémentaire représente une nouvelle commande sur les échantillons déjà au labo et entraînera des coûts supplémentaires pour vous.

 

COMMANDE - Comment je crée un modèle et comment dois-je travailler avec lui ?

Créez une nouvelle commande, cochez la case « modèle » pendant l'étape 1. Dès que c'est fait, sauvegardez la commande. Au retour dans l'aperçu, vous verrez que votre modèle possède un statut particulier. Vous pouvez désormais établir une nouvelle commande sur la base de ce modèle.

 

COMMANDE - Il me manque un intermédiaire sur ma liste ; puis-je en créer un moi-même ?

Oui, c'est possible. Si vous ne pouvez pas le faire, contactez votre  service-clientèle pour activer cet élément.

 

COMMANDE - Je veux que ma commande soit analysée en priorité ; serai-je informé si certaines analyses ne sont pas possibles pendant cette période ?

Oui, AGROLAB vous informe si une ou plusieurs analyses ne peuvent pas être effectuées dans la priorité sélectionnée. AGROLAB va alors rapporter tous les paramètres possibles, pourtant votre rapport final sera prêt à une date ultérieure.

 

COMMANDE - Je ne peux pas sélectionner la langue dont j'ai besoin pour mon rapport.

Veuillez contacter votre  service-clientèle pour vous renseigner sur les possibilités.

 

ÉCHANTILLON - Puis-je importer tout type de fichier que je souhaite ?

Les commandes complètes ne peuvent être importées qu'en format SIKB. Les données d'échantillon ne peuvent être importées qu'en fichiers Excel fournis par AGROLAB , mais nos laboratoires peuvent également créer des importations spécifiques pour votre mise en page, pourvu qu'elle soit en Excel. Veuillez contacter votre service-clientèle.

 

ÉCHANTILLON - Quelle est la différence entre la mise en page normale et expresse ?

La mise en page normale affiche plus d'information, tandis que la mise en page expresse est développée pour scanner de grandes quantités de codes-barres sur vos récipients d'échantillons.

 

ÉCHANTILLON - Comment puis-je scanner rapidement les codes-barres dans la mise en page expresse ?

Vous devez fermer avec le symbole de verrouillage les autres colonnes terminées.

 

ÉCHANTILLON - Comment j'importe les données d'échantillon dans une commande ?

Dans l'étape 2, où vous enregistrez les échantillons, vous trouverez le bouton « Importer les données dans la commande ». Vous pouvez désormais glisser et déposer votre fichier Excel et actionner le bouton « importer ». Vos échantillons apparaîtront directement.

 

ANALYSE - Je veux que mon échantillon soit analysé sur un paramètre supplémentaire que je ne peux pas trouver ; que faire ?

D'abord, vérifiez si vous pouvez trouver vos analyses dans la fenêtre de recherche, onglet 3. Autrement, contactez le service-clientèle.

 

ANALYSE - Bruckberg - Kiel : ALOORA propose une analyse de la fraction totale, alors que j'ai besoin d'une autre fraction ; que faire ?

Vous pouvez supprimer l'analyse de la fraction totale et sélectionner une autre fraction dans l'étape 3 de l'analyse. Dans l'étape 4, vous ajoutez la fraction requise aux échantillons.

 

ANALYSE - Sols et déchets : y a-t-il une vérification des tests d'éluats ?

Oui, ALOORA vérifie si la combinaison d'un test d'éluats et d'une analyse d'éluats est présente.

 

IMPORTER - Les commandes créées en SIKB-XML (p. ex. à partir de TerraIndex) peuvent-elles aussi être importées dans ALOORA ?

Oui, les commandes peuvent être envoyées à partir de TerraIndex et d'autres logiciels directement dans ALOORA, ainsi vous pouvez vérifier et valider les bons paramètres et les prix également. Contactez votre service-clientèle pour un réglage adéquat.

Envoyer

TÉLÉCHARGEMENT - Que puis-je faire dans cette rubrique ?

Ici vous pouvez télécharger les commandes spécifiées complètes directement dans les LIMS de votre laboratoire local.

 

TÉLÉCHARGEMENT - Il me manque un format de téléchargement ; que faire ?

Veuillez contacter votre service-clientèle.

Factures

MISE EN PAGE - Comment puis-je modifier la mise en page de l'aperçu / grille ?

Vous pouvez glisser et déposer les colonnes et vous pouvez cliquer sur l'en-tête pour filtrer et modifier l'ordre de la colonne. Qui plus est, sur le côté droit, il y a un bouton qui ajoute ou supprime des colonnes supplémentaires.

 

FACTURES - Puis-je télécharger les documents des factures / commandes multiples ?

Oui.

 

FACTURES - Que puis-je faire avec vos exports XML / XLSX ?

C'est un service grâce auquel nous établissons votre facture en format XML ou XLSX. Contactez votre fournisseur de logiciel financier pour demander si son logiciel peut importer ces formats.

 

FACTURES - Qu'est-il affiché dans « afficher les détails » ?

Ici vous pouvez obtenir un aperçu plus technique de vos données.

 

FACTURES - Je ne peux pas voir si ma facture est déjà payée.

AGROLAB ne fournit pas cette information. Vous serez informé par votre service-clientèle si votre paiement est en retard.

Logistique

LOGISTIQUE - Votre labo m'a fourni un lien vers un partenaire logistique, mais je ne peux pas le sélectionner ; que dois-je faire ?

Veuillez contacter votre service-clientèle pour afficher le lien dans ALOORA.

 

LOGISTIQUE - Puis-je faire davantage dans cette rubrique ?

AGROLAB travaille en continu pour améliorer les services qu'il vous fournit. Vous serez tenu au courant des développements ultérieurs.

Configuration

CONFIG - Que se passe-t-il si je modifie un réglage ?

Si vous n'actionnez pas le bouton de sauvegarde, rien n'est stocké.

 

CONFIG - À quoi sert l'option « vérifier s'il existe des commandes non envoyées » ?

Vous allez recevoir un message si vous vous déconnectez tout en ayant des commandes non envoyées dans l'enregistrement des commandes. Cet outil vous rappelle de ne pas oublier d'envoyer les commandes et de ne pas retarder inutilement les délais de vos commandes.

 

CONFIG - À quoi sert l'option « créer automatiquement un code-barres à l'enregistrement de l'échantillon » ?

Dans le cas où vous ne voulez pas scanner les codes-barres fournis par AGROLAB, ALOORA peut créer des de codes-barres uniques que vous pouvez imprimer. Gardez à l'esprit que l'utilisation de récipients pré-étiquetés ou l'étiquetage des échantillons avec un code-barres diminue le risque d'erreur en cas de permutation des échantillons ou des conteneurs incertains.

 

CONFIG - À quoi sert l'option « sortie automatique des commandes importées » ?

Dans certains cas, les commandes externes complètes peuvent être importées et validées automatiquement dans ALOORA. Vous serez informé par e-mail si votre commande est délivrée avec succès au labo.

 

CONFIG - À quoi sert l'option « fixer la date actuelle de prise d'échantillon » ?

Pendant la création de nouveaux échantillons, en activant cette option vous permettez à ALOORA d'insérer immédiatement la date d'aujourd'hui. Vous pouvez bien sûr modifier ultérieurement cette date de prise d'échantillon.

 

CONFIG - Que dois-je faire avec les réglages FTP ?

Rien, à moins que vous n'ayez la possibilité d'importer les commandes complètes dans ALOORA. Vous pouvez remplir l'emplacement FTP pour voir son contenu et sélectionner les commandes que vous voulez importer (SIKB uniquement).

Autorisations

DROITS - Puis-je copier les droits d'un utilisateur à tous les autres utilisateurs subséquents ?

Oui, vous n'avez qu'à sélectionner un utilisateur en tant que source et copier les paramètres vers les cibles.

 

DROITS - Comment j'accède aux droits ?

Vous ne verrez cette rubrique que si vous êtes désigné comme SUPER-utilisateur avec la possibilité de modifier l'accès de vos collègues dans l'entreprise à certaines données.

 

DROITS - Que signifie ce réglage FTP ?

Cela permet à d'autres utilisateurs subséquents dans votre entreprise d'accéder à votre serveur FTP pour importer les commandes complètes (SIKB uniquement).

 

DROITS - Jusqu'à quel niveau puis-je restreindre l'accès à certaines rubriques de mes utilisateurs subséquents ?

Matrice de projet client