AGROLAB obtiene la máxima puntuación en la encuesta de clientes de 2021

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Recientemente hemos completado la encuesta de clientes de 2021 con excelentes resultados. El índice de participación fue de un agradable 30%. Esto corresponde a unos 1.400 clientes que se tomaron el tiempo de responder a algunas preguntas sobre su satisfacción.

 

La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Por eso nos alegramos aún más de los excelentes comentarios. En cuanto a la tasa de recomendación, logramos un "Net Promoter Score" del 67,92%, un resultado que refleja una "excelente satisfacción del cliente". Se trata de otro aumento significativo de casi el 5% en comparación con los años anteriores y podemos informar con orgullo de ello.

 

Según la evaluación de la encuesta a los clientes de 2021, hemos podido mejorar nuestro servicio general en comparación con el año pasado. Las áreas individuales, como la calidad del laboratorio, la rapidez y el servicio al cliente, también fueron calificadas mayoritariamente como "muy satisfechas" y "satisfechas".

 

Por esta razón, también nos tomamos el tiempo necesario para evaluar plenamente todas las opiniones de los participantes. A partir de estos resultados, tomaremos nuevas medidas para seguir mejorando nuestro nivel de servicio.

 

Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerle sinceramente su participación en nuestra encuesta de satisfacción del cliente. Esperamos que podamos seguir trabajando juntos en una buena colaboración. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o su representante de ventas.

 

 

Laboratorios que participaron en la encuesta:

 

  • AGROLAB Labor GmbH, Bruckberg
  • AGROLAB LUFA GmbH, Kiel
  • AGROLAB Agrarzentrum, Leinefelde
  • AGROLAB Agrar und Umwelt GmbH, Sarstedt
  • AGROLAB Agrar und Umwelt GmbH, Kiel
  • AGROLAB Austria GmbH
  • AGROLAB Labor GmbH, Stuttgart
  • AGROLAB Potsdam GmbH, Potsdam
  • AWV Dr. Busse GmbH, Plauen
  • Blasy-Dr.Busse, Eching
  • AGROLAB Ambiente S.r.l.
  • AGROLAB Italia S.r.l. a socio unico
  • AGROLAB Medioambiente S.L.U, Tarragona
  • AL-WEST B.V., Deventer
  • AGROLAB Polska Sp. Z o.o., Deblin
  • AGROLAB Ibérica S.L.U, Burgos
  • AGROLAB Ibérica S.L.U, Tarragona
  • AGROLAB Dr. Verwey B.V., Barendrecht

 

 

Autor: Madita Reiner