FAQ Aloora

Tienes que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Te generarán una nueva contraseña temporal, que recibirás por correo electrónico. Puedes utilizar esta contraseña temporal una sola vez, pero su uso es ilimitado en el tiempo. Cuando inicies sesión con la contraseña temporal, ALOORA te invitará a crear una nueva contraseña.

Sólo los clientes de AGROLAB pueden tener una cuenta ALOORA. Para ello, puedes descargar el formulario de solicitud de acceso haciendo clic en el botón "Formulario de solicitud" de la página de inicio de sesión. Rellena el formulario y envíalo a tu Gestor de Relaciones con el Cliente o a tu Equipo de Atención al Cliente, en el centro con el que trabajes.

Rellenando este formulario das permiso a AGROLAB para mostrar información sobre tu empresa online en ALOORA. Con ALOORA podrás ver tus resultados, facturas y crear pedidos, entre otros.

En ALOORA, dispones de tres tipos de ayuda diferentes, a los que puedes acceder desde el mismo lugar: el icono de la esquina superior derecha.
1. Preguntas frecuentes
2. Tutoriales: en algunas pestañas, puedes obtener ayuda rápida desplazándote por el tutorial, que te dará la información esencial para utilizar la página que estás consultando.
3. Cursos de formación: en Academia y Descarga, puedes acceder a una biblioteca de cursos de formación electrónica en la Academia ALOORA, más completos que los tutoriales.

En caso de que no puedas acceder a tu correo electrónico, puedes utilizar el formulario de contacto para ponerte en contacto con tu Servicio de Atención al Cliente local.

Estos archivos se encuentran en la biblioteca de Academia y descargas. Haz clic en el icono de Ayuda y selecciona "Academia y descargas". A continuación, los encontrarás en la Biblioteca de archivos, a la derecha de la pantalla.

Puedes rellenar datos de ejemplo en este Excel y utilizarlo para importar estos datos en un pedido.

Una vez iniciada la sesión, puedes cambiar el idioma de ALOORA en el menú "Configuración". ALOORA está disponible en 8 idiomas: alemán, danés, español, francés, inglés, italiano, neerlandés y polaco.

No hay obligación de participar en la prueba beta. Sin embargo, puede ser una buena oportunidad para echar un vistazo a lo que va a cambiar, y tomar este período de prueba para integrar poco a poco los cambios.