FAQ di ALOORA

No, ma il vostro servizio clienti locale può farlo per voi. ALOORA potrà presentarvi questo ordinamento tramite pulsanti a stelle per semplificare la scelta dei prodotti AGROLAB (3 stelle: preferiti, 2 stelle: usati abitualmente, 1 stella, usati raramente).

Sì, ALOORA controlla una combinazione di prove dell'eluato e analisi dell'eluato.

Innanzitutto, verificate se riuscite a trovare le vostre analisi con la funzione di ricerca. Altrimenti, contattate il vostro servizio clienti: il parametro/pacchetto deve essere aggiunto al vostro listino prezzi. Questa azione richiede tempo nel nostro sistema, il nuovo prodotto sarà disponibile il giorno successivo all'implementazione.

Sì, nella vista "Configurazione" della barra di navigazione, nel blocco "Ulteriori opzioni" è possibile definire per impostazione predefinita "Assegnare la data effettiva per il ritiro dei campioni".

Sì, è possibile, ma è necessario utilizzare un'importazione Excel fornita da AGROLAB. A seconda dei dati del campione che si desidera importare, il laboratorio può anche creare importazioni speciali per il layout fornito da Excel. Contattare il servizio clienti locale.

Per quanto riguarda le informazioni della griglia, è possibile fare clic sul pulsante "Mostra opzioni campione" e definire l'input predefinito per la serie. Una volta creato un campione, l'input predefinito verrà copiato nel nuovo campione. È possibile farlo anche dopo aver creato i campioni. In questo caso, è necessario premere la doppia freccia per inserire le informazioni predefinite. Nel caso in cui non debba essere utilizzata per tutte le righe, selezionare quelle in cui l'informazione deve essere implementata prima di fare clic sull'icona della doppia freccia.
È inoltre possibile utilizzare la funzione di copia dei campioni nella colonna Azioni.

Sì, è possibile. Descrivete il vostro campione nel modo migliore possibile, quindi fate clic sulla stella "Preferito" e date un nome a questo tipo di campione. Il campione preferito si trova nel menu a discesa "Preferito". Quando si crea un nuovo campione, basta selezionare la descrizione del campione preferito.

La tabella contiene una colonna "add. Info" dove si trova un'icona verde o arancione nelle righe di ogni campione. Facendo clic sul campione si accede a una nuova maschera in cui è possibile inserire ulteriori informazioni. Se l'icona è arancione, significa che è obbligatorio inserire i dati in questa maschera.
Si noti che se si copia un campione, vengono copiate anche le informazioni aggiuntive.

Descrivete il vostro campione nel miglior modo possibile (la maggior parte delle fasi più gli attributi). Ciò consentirà un'elaborazione più rapida e migliore in laboratorio. È anche molto importante perché alcune analisi che potreste voler scegliere appaiono solo quanto più "precise" sono le descrizioni del vostro campione.

Nella fase "Campioni", quando si ordinano i campioni, si trova il pulsante "Importa nuovi campioni". A questo punto è possibile trascinare e rilasciare il file Excel e premere il pulsante di importazione. I campioni appariranno immediatamente.
Attenzione: È possibile importare contemporaneamente campioni con la stessa descrizione del campione. Se si dispone di campioni con descrizioni diverse, è necessario ripetere l'operazione per ogni descrizione del campione.

È possibile creare un nuovo ordine da zero, creare un nuovo ordine a partire da un modello, copiare un ordine ALOORA selezionato e fare un ordine aggiuntivo su un ordine ALOORA già presente nel laboratorio.
Per le prime due opzioni, è possibile fare clic sul pulsante generale della barra superiore "Nuovo ordine".

Contattare il servizio clienti locale e specificare chiaramente cosa si desidera rimuovere.

Queste informazioni iniziali non possono essere corrette perché riguardano l'intero ordine. Se l'ordine è in bozza, è necessario cancellarlo facendo clic sull'icona del cestino in qualsiasi momento e avviare un nuovo ordine.
Se l'ordine è già stato inviato ad AGROLAB, è necessario contattare il Servizio Clienti per annullarlo.

Contattare il servizio clienti locale o creare un ordine supplementare. Si noti che un ordine aggiuntivo è un nuovo ordine su campioni già presenti in laboratorio e può comportare costi aggiuntivi per il cliente. ALOORA copierà le informazioni dell'ordine originale. È possibile eliminare i campioni, ma non aggiungere campioni. Tenete presente che se utilizzate questa opzione, verrà creato un nuovo ordine, quindi tutto ciò che avete tralasciato non verrà aggiunto all'ordine originale.

Un ordine inviato non può più essere modificato; è necessario contattare il servizio clienti locale per apportare le modifiche richieste.

Quando si sa che è necessario inserire questa offerta specifica in ALOORA, contattare il servizio clienti locale, almeno 1 giorno prima, per consentirgli di importarla in ALOORA. A seconda della struttura del vostro ordine, dovrete selezionare l'offerta specifica nell'elenco delle offerte o dei progetti quando iniziate l'ordine.

ALOORA è personalizzabile in base alle vostre esigenze. Contattate il vostro Servizio Clienti locale per progettarlo.

Sì, gli ordini provenienti da TerraIndex e da altri software possono essere inviati direttamente ad ALOORA, in modo da poter controllare e convalidare i parametri e i prezzi corretti. Contattate il vostro servizio clienti locale per configurarlo.

Una volta creato l'ordine, fare clic sul pulsante "Salva come modello" nella fase "Conferma". ALOORA copierà l'ordine come modello e lo ritroverete nella scheda "Modello" dei vostri laboratori e nella scheda "Modello" quando create un nuovo ordine. A questo punto è possibile creare un nuovo ordine basato su questo modello.
Se si desidera creare un modello senza creare prima un ordine, andare su "Modello" in "I tuoi laboratori", dove si trova il pulsante "Crea un nuovo modello".

Sì, è possibile. Se non ci riuscite, contattate il servizio clienti locale per far attivare questo contatto.