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Lors d'une récente visite à notre laboratoire environnemental AL-West aux Pays-Bas, Benoist Lasserre, directeur général, a pris le temps de réfléchir au développement d'AGROLAB et à l'avenir de notre groupe. Au cours d'une conversation avec Xavier Butteux, notre directeur commercial Environnement pour la France, les Pays-Bas et la Belgique, il a partagé ses réflexions sur la croissance, l'innovation et la vision qui guide notre organisation de laboratoires vers l'avenir.

Pourquoi avoir rejoint AGROLAB après une carrière dans d’autres laboratoires internationaux ?

Tout a commencé par une rencontre — et un état d’esprit. Lors de ma première discussion avec Paul¹, j’ai partagé ma vision d’un modèle de laboratoire centré sur l’efficacité et la production. À chaque idée que je présentais, il répondait : « Nous le faisons déjà. » À ce moment-là, j’ai compris qu’AGROLAB n’était pas un groupe comme les autres — c’était l’entreprise qui partageait ma vision industrielle et productive du laboratoire.

En quoi AGROLAB se distingue-t-il des autres laboratoires ?

Deux éléments clés.

D’abord, notre organisation : très centralisée, standardisée, conçue pour maximiser la productivité. Beaucoup de laboratoires standardisent seulement leurs systèmes LIMS ; chez AGROLAB, la standardisation est inscrite dans les processus, la culture et la façon de travailler.

Ensuite, notre service client. Il joue un rôle essentiel entre le laboratoire et le client, et garantit que nous soyons reconnus non seulement pour la qualité analytique, mais aussi pour un service irréprochable.

Quel est votre plus grand succès chez AGROLAB ?

Deventer² — sans hésitation. C’était un laboratoire avec peu de dynamique, et nous l’avons transformé en un site en pleine croissance.

Un facteur majeur a été l’acceptation du risque. Pour grandir, il faut prendre des risques calculés, et j’ai voulu ancrer cette culture au sein du groupe. La structure des Operational Units est également un succès majeur — elle permet de mutualiser les ressources et de viser des objectifs ambitieux et concrets, ensemble.

Avez-vous des regrets ?

Un seul : que nos laboratoires ne collaborent pas encore autant qu’ils le pourraient entre pays et disciplines. Le potentiel est là — nous sommes encore jeunes dans notre développement international. Cette coopération va continuer à se renforcer.

Quelles sont vos ambitions pour l’avenir ?

Que nous restions en tête des évolutions du marché, au lieu de les suivre. Nous devons poursuivre notre croissance — sur nos marchés historiques mais aussi dans de nouveaux secteurs — et rester le partenaire de référence pour les plus grands clients. Pour cela, nous avons non seulement besoin d’une équipe motiviée, mais c’est à nous de réinventer à tout moment notre proposition de valeur: il faut redoubler nos efforts dans les secteurs de la digitalisation, de la robotisation et de l’intelligence artificielle pour conserver notre avantage compétitif. Soyons ambitieux, innovants et toujours tournés vers les besoins du marché.

Notes éditoriales :

¹ Paul Wimmer, fondateur et PDG d'AGROLAB

² AL-West B.V., Deventer