DISEÑO - ¿Cómo puedo cambiar el diseño de la vista general/cuadrícula?
Puede arrastrar y soltar columnas y puede hacer clic en el encabezamiento para filtrar y cambiar el orden de la columna. Además, en la parte derecha hay un botón en el que puede añadir o eliminar columnas adicionales.
GENERAL - ¿Cómo puedo crear un nuevo pedido?
Puede crear un nuevo pedido, copiar un pedido seleccionado, hacer un nuevo pedido a partir de un modelo o hacer un pedido adicional sobre otro ya existente en el laboratorio.
GENERAL - ¿Cómo de flexible es ALOORA en lo relativo a la selección que necesito hacer?
Muchos de los elementos que usted ve durante el registro pueden ser desactivados si no los necesita. Póngase en contacto con su departamento local de Atención al Cliente.
GENERAL - Realicé una entrada errónea del cliente y otros detalles en la primera ventana emergente; ¿qué tengo que hacer?
Cancele el pedido o bórrelo y comience de nuevo.
GENERAL - ¿Cómo puede eliminarse un exceso de matrices/personas de contacto/datos de muestra/datos de ubicación/análisis?
Por favor, póngase en contacto con su gestor de relaciones con el cliente y especifique claramente qué quiere que se elimine.
GENERAL - Envié un pedido pero olvidé algo; ¿qué tengo que hacer?
Póngase en contacto con su gestor de relaciones con el cliente y cree un pedido adicional. Tenga en cuenta que un pedido adicional es un nuevo pedido para las muestras ya existentes en el laboratorio y tendrá costes adicionales para usted.
PEDIDO - ¿Cómo creo una plantilla y cómo debería trabajar con ella?
Cree un nuevo pedido, seleccione la casilla de plantilla en el paso 1. Una vez listo, guarde el pedido. De vuelta a la vista general, verá que su plantilla tiene un estatus especial. Ahora puede hacer un nuevo pedido basado en esta plantilla.
Sí, es posible. Si no puede hacerlo, contacte con su gestor de relaciones con el cliente para que se le active este elemento.
PEDIDO - Quiero que mi pedido sea analizado urgentemente; ¿seré informado si no es posible realizar algunos análisis en este plazo?
Sí, AGROLAB le informa cuando uno o más análisis no pueden realizarse con la urgencia seleccionada. AGROLAB le informará entonces de todos los parámetros posibles, pero su informe final estará listo en una fecha posterior.
PEDIDO - No puedo seleccionar el idioma en el que necesito mi informe
Por favor, póngase en contacto con su gestor de relaciones con el cliente y pregunte por las posibilidades.
MUESTRA - ¿Puedo importar cualquier tipo de archivo que desee?
La importación de pedidos completos está limitada al formato SIKB. La importación de datos de muestra está limitada a los archivos de Excel ofrecidos por AGROLAB pero nuestros laboratorios también pueden crear importaciones especiales para su diseño, siempre y cuando sea un Excel. Por favor, póngase en contacto con su gestor de relaciones con el cliente.
MUESTRA - ¿Cuál es la diferencia entre el diseño normal y el exprés?
El diseño normal muestra información, mientras que el diseño exprés está desarrollado para escanear grandes cantidades de códigos de barras en sus recipientes de muestra.
MUESTRA - ¿Cómo escaneo rápidamente los códigos de barras en el diseño exprés?
Necesita cerrar las otras columnas finalizadas con el símbolo de candado.
MUESTRA - ¿Cómo importo datos de muestra a un pedido?
En el paso 2, en el que registra muestras, encontrará un botón "Importar datos a un pedido". Puede ahora arrastrar y soltar su archivo de Excel y presionar el botón de importación. Sus muestras aparecerán directamente.
ANÁLISIS - Quiero que mi muestra sea analizada con un parámetro adicional que no puedo encontrar; ¿qué hago?
En primer lugar, compruebe si puede encontrar sus análisis en la pantalla de búsqueda, pestaña 3. Si no, póngase en contacto con el departamento de Atención al Cliente.
ANÁLISIS - Bruckberg - Kiel: ALOORA propone análisis de la fracción total pero yo necesito otra fracción; ¿qué hago?
Puede eliminar el análisis de la fracción total y seleccionar otra fracción en el paso 3 del análisis. En el paso 4, añada la fracción deseada a las muestras.
ANÁLISIS - Suelo y residuos: ¿hay una comprobación de los ensayos de eluidos?
Sí, ALOORA comprueba si existe una combinación de un ensayo de eluidos y un análisis de eluidos.
Sí, los pedidos pueden ser enviados desde TerraIndex y otro software directamente a ALOORA, de modo que también puede comprobar y validar los parámetros y precios correctos. Póngase en contacto con su gestor de relaciones con el cliente para una configuración correcta.
Carreras
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